在經營門店的過程中，優品發現在促成交易的過程中，交易的時機十分重要。同時，在合適的時機切入進去，還要配合相應的技巧，才能真正促成交易。

顧客購物時會經過八個心理階段：觀察階段-興趣階段-聯想階段-欲望階段-評價階段-信心階段-行動階段-感受階段。

在門店銷售的時候，必須隨時注意有無顧客的光臨，不僅要整體的概念，而且要對顧客進行個別觀察，確定該做何種方式的推銷。

顧客在剛進店時是觀察階段，當顧客注視特定商品時，這個時候是興趣階段，并會很快過度到聯想階段，接近顧客的更佳時機就是這兩個階段，太早的話顧客會感到緊張，會提高警惕拔腿就走，太晚的話就遲了，讓顧客感覺到自己是在等待服務的時候，就有受冷落的感覺，原先的購買欲望之火就會熄滅。

店員在顧客的興趣階段和聯想階段接近顧客，然后根據FAB銷售技巧，與客戶快速進行談判，過程中對商品進行真誠的評價，樹立顧客的購買信心，行動階段就是讓顧客觸摸試穿階段，讓顧客親自感受到商品的優點，激發他的購買欲望。

FAB銷售技巧：

特性(Features)：是指產品的特性。你可以介紹有關商品本身所具有的特質給顧客。

優點(Advantages)：是指產品特性帶來的優點

好處(Benefits)：是指當顧客使用產品時所得到的好處，這些好處是源自產品特性，引發到所帶來的優點，從而使顧客感受使用時的好處。