在這期，我們將針對擊劍館的組織架構進行崗位職責以及員工職務行為準則的細分講解！

場館組織架構

各崗位職責

一、館長崗位職責

1.負責場館的整體運營工作；

2.推動場館內部管理的規范化、科學化；

3.拓展市場招生工作，增強異業合作，監管招生及轉化；

4.對場館課程和教學質量進行管理和控制，豐富教學課程，提高教學質量；

5.負責場館員工的工作安排和管理，建立健全各項規章制度，努力提高場館員工的職業道德水平和業務素質。

二、市場銷售崗位職責

1.負責場館宣傳及招生配套市場活動；

2.負責場館市場開拓和調研，依據場館戰略規劃開拓市場；

3.負責對同行業、市場環境進行調研，不斷調整市場開拓方式；

4.通過各種市場推廣活動獲得咨詢量，進行市場信息的采集，帶領潛在客戶上門咨詢；

5.基于現有資源，跟進客戶家長，有針對性的介紹課程；

6.根據團隊要求，完成銷售任務，達成良好的銷售業績。

三、教務崗位職責

1.負責場館日常行政事務；

2.負責場館日常排課工作（學生排課、教練安排）；

3.場館日常教務管理教學物料統籌安排；

4.場館新進學員裝備測量及訂購；

5.場館學員課時消耗記錄、考勤統計，出勤異常溝通；

6.協助進行學員咨詢及續費工作。

四、教學總監崗位職責

1.負責場館教練的招聘、培訓、考核及管理工作；

2.組織進行教學教案的撰寫、課程的演練；

3.組織進行教學培訓、學習等，評估教練的教學質量，提高團隊的教學水平；

4.指導教練做好家校溝通，提高家長的滿意度；

5.配合市場銷售進行宣傳活動及體驗生續班轉化工作。

五、教練崗位職責

1.執行標準教案及授課，教案的撰寫及優化；

2.授課前后的會員服務，課后的專業點評，家長問題的答疑；

3.學員群的維護，課后任務打卡督促；

4.協助進行銷售續班轉化，配合場館達成業績目標；

5.場館教學器具的日常維護；

6.培訓與學習，保持高質量的教學服務水平。

員工職務行為準則

一、基本原則

1.場館倡導守法、廉潔、誠實、敬業的職業道德。

2.員工的一切職務行為，都必須以維護場館利益，對社會負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。

3.因違反職業道德，給場館造成經濟損失者，場館將依法追索經濟賠償；情節嚴重，場館懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關追究其刑事責任。

4.在員工招聘或任用上，場館倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個公平的競爭環境；場館內如有親屬關系的職員，相互間應回避從事業務關聯的崗位，場館也可以作出相應的崗位調整。

二、經營活動

1.員工不得超越本職業務和職權范圍，開展經營活動。

2.員工除本職日常業務外，未經劍館授權或批準，不能從事下列活動：

1)以劍館名義考察、談判、簽約；

2)以劍館名義提供擔保、證明；

3)以劍館名義對新聞媒介發表意見、消息；

4)代表劍館出席公眾活動。

三、兼職

1.員工未經劍館書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。

2.禁止下列情形的兼職：

1)在劍館內從事外部的兼職工作，或者利用劍館的工作時間和其他資源從事所兼任的工作；

2)兼職于劍館的業務關聯單位或者商業競爭對手；

3)所兼任的工作構成對本單位的商業競爭；

4)因兼職影響本職工作或有損劍館形象；

5)主管級及以上員工兼職；

四、個人投入

(1)員工可以在不與劍館利益發生沖突的前提下，從事合法的活動，但禁止下列情形的個人投入：

1)參與經營管理的；

2)投入于劍館的客戶或商業競爭對手的；

3)以職務之便向合作對象提供利益的；

4)以直系親屬名義從事上述三項行為的；

五、利益

1.員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的利益，否則將構成受賄。

2.只有在對方饋贈的禮物價值較小(按公認標準)，接受后不會影響正確處理與對方的業務關系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受。

3.員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經所在單位負責人書面批準，也不得在有可能存在利益沖突的業務關聯單位安排親屬、接受勞務或技術服務。

4.員工不得利用內幕消息，在損害劍館利益或者處于比劍館以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

5.員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

六、傭金

員工對外業務聯系活動中，遇業務關聯單位按規定合法地給傭金的，一律上繳劍館作為營業外營收或沖減成本；個人侵吞的，以犯罪論。

七、交際應酬

1.劍館對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。

2.劍館內部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。

3.員工在與業務關聯單位的聯系過程中，對超出正常業務聯系所需要的交際活動，應謝絕參加。包括：

1)過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

2)設有彩頭的牌局或其它違法性質的活動；

3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。

八、保密義務

1.員工有義務保守劍館的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。

2.員工未經劍館授權或批準，不準對外提供標有密級的劍館文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據等。

九、保護場館資產

1.員工未經批準，不準將場館的資金、車輛、設備、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。

2.員工對因工作需要配發給個人使用的交通工具、通訊設備等，不準違反使用規定，作不適當之用途。

十、員工的自我判斷與咨詢

1.員工在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準則時，可按以下方法處理：

1)以該行為能否毫無保留地在場館公開談論，為簡便的判斷標準；

2)向所在單位人事管理部門或者行政部提出咨詢。

2.接受咨詢的部門應給予及時、明確的指導并為當事人保密。

十一、其它

1.保護知識產權政策

員工必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。

2.權利保護

1)員工享有法律規定和場館制度賦予的權利，場館對這些權利予以尊重。

2)對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執行并有越級上報的責任和權力。

3)對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有權向場館提出申訴以得到公正待遇。

3.批準、修改與解釋

1)本條例視實施情況，經行政部及館場館館長會批準后，可以修改。

2)本條例未提及事宜，按場館及政府有關規定執行。