藥店的發展經歷了四個階段，主要是：傳統渠道時代，導入互聯網基因，導入移動互聯網基因，構建藥房生態圈層。一夜之間，實體藥店又成了一個平臺，在承載著線下服務顧客的同時，又完成了線上的服務。隨著互聯網藥店的不斷升級和人們對它的要求愈發的嚴格，它的出路到底在哪呢？

實際上顧客真正要的是健康。因此需要我們連鎖藥店、零售藥房提供健康管理，慢病管理，專業的用藥指導，包括上門問診，簡單的體檢。核心就是健康管理，慢病管理。慢病管理是一個老生常談的話題，純手工方式做慢病管理一律不可能，尤其是社區衛生院，建立健康檔案，存在很多不真實的情況，很多患者不愿意接受，不愿意說真話。

這三個理論或許能更好的使藥店在互聯網的行業中發展：到社區，到家庭，到身邊。到社區指的是我們把連鎖藥房開在社區，這是線下藥店擅長的，在物理的距離上，離顧客更近。同時利用B2C、O2O方式，把藥品送到家里，互聯網平臺和手段，與社區的醫師、藥師等跟顧客建立無縫連接。

三到服務，相當于在這個社區支了一個網絡，離顧客更近，一旦有顧客用藥健康需求、咨詢服務需求，觸碰這個網絡的幾率非常大，加上我們的專業服務，完全有可能逐漸、清晰畫出這個社區里每個居民的健康畫像。

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