養發市場的崛起及快速的發展，吸引了眾多品牌的參與，傳統化妝品品牌、微商洗護品牌、洗護品牌都紛紛涉足這個巨大的市場。目前整個養護發市場可以說是呈現一片繁華景象，品牌眾多，但卻泥沙俱下、亂象紛呈，或高昂的價格、或服務的混亂、或產品的過渡吹噓，或服務的粗制濫造。記者經過長時間的走訪調查，將這種混亂歸結為如下四點：

重：養發護發連鎖門店重度的服務與高昂的價格，嚴重影響了行業發展及消費者的信任；

粗：粗放的連鎖經營模式、管理模式，嚴重影響了消費者的體驗感及服務；

舊：消費升級的需求日益顯現，但產品依舊停留在十年前的結果概念上；

老：老套的營銷模式及推廣手法，難以打動日漸精明的消費者及新崛起的一代；

在這樣一個市場中，卻也有一股清流吸引了記者的注意，首先是品牌的名稱“U發快線”，這與市場上幾乎所有的養發館不同，養發館大都以“樓堂館所”來進行命名，裝潢氛圍也都強調古色古香，U發快線卻備顯時尚清新，這不由得也引起了記者的好奇。記者也隨機采訪幾個現場的顧客，希望詳細了解U發快線與傳統養發館有什么差異。

據現場的顧客介紹，U發快線吸引他們的首先是產品的分類標準，幾乎所有的頭發問題在這里都有清晰的標準和套餐，這讓每個顧客都覺得踏實，其次是專業性，專業化的頭皮頭發檢測，清晰的發現頭皮頭發的問題，從而選擇想對應的產品。再次是結果，短短半個小時的護理與服務，頭皮頭發問題可以檢測儀清晰的看到有了顯而易見的好轉。還有就是服務過程的快捷，也還有顧客跟記者提及位置的問題，因為U發快線的門店大都均為商超店，這里匯集了許多的化妝品門店，她們在化妝品門店護膚后，順帶就在U發快線一起把頭發的養護做了，這樣極為方便。

這種合格的體驗感對養發品牌而言是極為少有的，記者也聯系了U發快線的負責人黃先生，希望詳細的了解U發快線的理念與模式，也希望U發快線的經驗能夠對行業有所帶動。

U發快線的負責人黃先生跟記者介紹到，U發快線極為重視客戶的體驗，所謂體驗，其實是一種綜合的感知，是以產品、結果為核心，包括服務、空間、場所、人員等等在內的綜合體驗。黃先生繼續跟記者介紹到：U發快線與同行較大的差別是模式的差別，定位的差別，U發快線打造的是一種“輕養護”的模式，所以，整個品牌的體驗感也是圍繞這個核心來展開。

黃先生認為，“輕”才代表這個行業的未來，“輕”是一種刪繁就簡、直擊核心的本質，消費體驗亦是如此，過往的重，往往是在核心業務上附加了太多的衍生品，比如剪頭，過往剪頭，包括了洗頭、按摩等諸多的附加服務，這里有人工、場地，成本自然就貴了，現在很多快剪，完全拋棄了這些附加的東西，只是專注于剪頭，因為輕，所以得以快速的發展。

在一個全球商品完全無縫對接的時代，的確，只有客戶的綜合體驗才是構筑差異化競爭力的核心。這是值得所有品牌深思的大命題。