我和微信的故事:酒店酒店加盟的2015
1月10日晚上,許多人的朋友圈都被微信公開課PRO版的“我和微信的故事”刷屏了,優先次注冊時間、優先個朋友、優先次朋友圈等等節點性內容總結,引發了全民性的回憶和感慨。
微信作為主流的社交載體,其移動互聯網化、社交化和數據化三大智慧能力,迎合了許多行業互聯網化的需要。作為酒店行業先進意識到移動端口強大潛質的酒店,在2015年也和微信有千絲萬縷的關系。讓我們一起回顧一下“2015酒店酒店加盟”的正確打開方式。
酒店預訂-選房-支付-開門 微信會員增加300多萬
對于酒店加盟行業而言,過去依靠人力、財力來提升酒店服務形象的時代已經過去。在“體驗”時代,面臨消費群體的年輕態,智能化服務成為行業中顯著的特色標簽,智能化酒店目前更多成為提升酒店形象、吸引住客眼球、提升服務體驗、差異化營銷的一種工具。
酒店酒店經過系統的抽樣調查,發現78.2%的顧客稱在前臺的手續時間越短越好,其中88%屬于45歲以下的客群。作為互聯網酒店的代表,酒店優先打通微信接口,實現酒店預訂-選房-支付-開門等多情景移動模式,入住從5分鐘縮減至30秒,既節省了內部管理成本,提高了效率,又充分考慮到顧客的參與性和體驗性。自智慧酒店服務推出以來,酒店在移動端的直銷渠道明顯,積累起300多萬的微信活躍會員,日均超過63%的預訂量微信端貢獻率,超50%重復微信預定成功幾率。
小商品在線微信購買 足不出戶商品直通客房
酒店酒店充分利用“互聯網思維”,讓用戶參與到O2O的互動中,上半年上線的“小商品在線購買”,從日常的生活必需品到零食飲料,住店顧客僅需微信下單即可完成購買,足不出戶,商品頃刻直通客房。打通了顧客深度住宿體驗,開創酒店住宿+體驗消費一體化的新生活方式。
“微信取電”“節電紅包”“E金卡” 會員重復入住率大幅提升
酒店酒店相繼推出的“微信取電”“節電紅包”“E金卡”系列活動,更是增加了線上預訂的粘度,會員重復入住率提升至少10個百分點,刷新著用戶群體和酒店加盟商新的感官體驗,對綠色低碳、節能環保起到了激勵作用,受到了廣大消費者的歡迎。
2015年,酒店借助“微信”使巨大的線下服務流量遷移到移動端,變為線量,改變消費者和酒店的交互方式和交互載體,符合行業發展大勢,得到了消費者和酒店加盟商的一致認可。酒店加盟也取得了顯著的成果,當前全門口店數量突破800家,在連鎖酒店行業中再次展現了酒店互聯網酒店的強勁發展實力。
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