不管是在開業(yè)前做地推還是開業(yè)期間對于樂園來說,辦卡都是益智兒童樂園目前常用的營銷手段之一,想要提高辦卡的促成率,除了一些常用的話術(shù)之外,吸引家長主動辦卡的方法有哪些?這招簡單的促成小心機你嘗試了嗎?
一、初次游玩免費體驗
聽起來好像有點讓人難以理解,免費體驗?那我的樂園還怎么做生意?事實卻恰恰相反。去過的朋友應(yīng)該都有體驗,推出了一種“星享卡”,凡是辦理星享卡的顧客,即可免費獲得一杯咖啡。辦理一張星享卡,不僅能免費喝一杯咖啡,以后消費還有優(yōu)惠,于是據(jù)統(tǒng)計70%的人都會辦理星享卡,而當(dāng)天的營業(yè)額則會翻倍。
我們不妨效仿的做法,對于孩子特別想玩或不敢玩、不會玩,而家長又在猶豫辦不辦卡的情況,樂園可進行免費體驗?zāi)J剑尲议L帶孩子來樂園初次游玩免費體驗,但前提是辦理會員卡,并且以后來樂園游玩還可以享受優(yōu)惠價格。這時候只要家長認可樂園的服務(wù),孩子也玩得開心,一般都會爽快答應(yīng)辦卡的!
二、實行會員積分制
把利益給到具有長期消費能力的用戶才是我們想要的。區(qū)分長期需求的用戶,常見的是采用積分累計的方式給具有長期消費需求的用戶以實惠。
對于辦理會員的顧客,實行會員積分制,每次進樂園消費都可以根據(jù)消費情況進行積分,積分越多能享受的優(yōu)惠力度就越大,如辦10次卡可以積100分,辦月卡可以獲得300分的積分,辦年卡可以獲得1000積分……。不同的積分可以兌換不同的禮品,如100分可以兌換一個水杯,1000分是兌換免費10次帶小朋友游玩或會員自己游玩等,吸引家長辦卡。
三、辦理充值卡
寶拉的創(chuàng)意樂園項目不僅僅只是桌游,電玩等常規(guī)樂園項目,還有很多手工項目,手工項目針對的客戶群體年齡不一樣,這些客戶我們實行充值,充值可以利用充值返現(xiàn)或者充值贈送別的區(qū)域的次卡,這樣區(qū)域之間結(jié)合,又有自己店面的特色。
四、做好會員之間的互動和關(guān)系維護
會員制的目的就是培養(yǎng)會員的忠誠度。與會員的互動顯的就比較重要了。
1、建立顧客檔案。采取一對一的服務(wù),誰接待的客戶就讓誰負責(zé)聯(lián)系,因為他了解客戶的習(xí)慣。
2、對會員進行分類。可以設(shè)置在會員生日的時候,給會員發(fā)放優(yōu)惠券或者給會員更好的折扣,對老會員定期舉辦饋贈等活動。對于長時間不消費的會員,給會員發(fā)放一定金額的優(yōu)惠券,借此喚醒沉睡的會員。與會員的互動多了,才能提高會員的忠誠度。
3、建立交流群。如果人數(shù)較多可建立微信群,可以在朋友圈發(fā)些育兒知識、節(jié)日優(yōu)惠活動、樂園精彩視頻等,切記別做讓樂園用戶屏蔽的微商。
五、跟別的商家一起發(fā)行聯(lián)盟卡
可以跟附近的玩具店、健身房、影院、或者冷飲店一起發(fā)行聯(lián)盟卡,只要持有這個卡,在任何一方店里消費都能獲得一定的優(yōu)惠。比如,在健身房健身一次,可享受兒童樂園門票半價優(yōu)惠,幾日內(nèi)領(lǐng)取;或者在樂園游玩幾次可獲得健身房多少元優(yōu)惠券等等。
這樣做是為了捆綁銷售,為彼此轉(zhuǎn)化客戶。具體怎么聯(lián)盟雙方協(xié)商清楚,簽好合同,避免后期產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛。應(yīng)該提前考察好對方的資質(zhì),避免跟不良商家合作,毀了信譽連累自己。
六、推出多種類型的會員卡
想要辦理出去更多的會員卡,那么會員卡的類型就不能太單一。我們的樂園可以按照會員卡的使用時限和價格分為年卡、季卡、月卡、次卡等,以滿足不同顧客的需求。還可以根據(jù)積分的多少分為白金卡、金卡、銀卡等,級別越高,享受的優(yōu)惠力度也越大。