無論哪個行業,都會存在旺季與淡季。手工兒童樂園也不例外,在淡季期,顧客不進門,員工沒精神,店鋪業績差,你的樂園門店中槍了嗎?如何快速擺脫門店業績低迷期?
門店銷售通常有三種狀態
1、主動推銷:找顧客、把產品賣給顧客;
2、日常營銷:讓顧客主動來找你;
3、門店等銷:守在店里等顧客上門。
你的店面又屬于哪一種狀態呢?面對沒有客戶,很多樂園門店是積極想辦法,提高客戶的進店率,究竟如何提高客戶的進店率呢?很簡單,開展店面動銷!
目前,店面動銷主要有店內人員主動推銷、氛圍攔截、推陳出新的改革三種方式!就算是手工兒童樂園店內在人員的設置上除了老師之外,必須要要有銷售,小面積的樂園店老師也可以充當銷售。
店內人員主動推銷,即樂園店員去攔截客戶,主要包括站位、話術、制度三個要點。
(1)選擇更佳站位。銷售員重要的一點是站位,一般來說以下四點非常重要:一是要站在門店的入口處;二是人流量比較大的過道;三是對應的電梯出口;四是人流量較旺的賣場的入口。
(2)統一攔截話術,即遇到客戶說什么。
(3)制定主動銷售的獎懲制度。在沒有客人的時候,導購員不能在店內睡覺、玩手機,對于主動推銷的導購員要給與獎勵,沒有完成主動推銷目標的就要懲罰了。
店內人流量少的情況下,所有店員需要做好這幾件事:
1、主動去宣傳,俗話說,“酒香也怕巷子深”。產品再好,服務再到位,沒有宣傳,沒有知名度,在當地也是難以打開市場局面的。如果光靠顧客之間的口碑傳播,雖然有用,但是速度較慢,不能形成大面積的輻射效應,因此適時地進行宣傳是很有必要的。
宣傳方式多種多樣,常見的有抖音、團購、大眾點評網、海報、橫幅、宣傳單、自媒體、微信朋友圈、微信公眾號等等。無論你采用哪種宣傳方式,一定要針對自己的目標群體,實施行而有用的方法,而不是盲目宣傳,浪費大量成本卻收效甚微。
2、分析競爭對手。主動到競爭對手門店了解其經營狀況,觀察競爭對手進店人數及成單率,有條件情況還可了解客單價、促銷優惠力度等,并做好記錄。
3、激活休眠客戶。說維護一些老客戶比開發一個新客戶容易的多,挖掘樂園中“休眠客戶”同樣可以大幅提升銷量!這就要求主動聯系有游樂需求的一些客戶,一般是利用促銷活動、打折、制定不同的優惠政策等,比如:會員卡優惠政策、周末優惠、集贊轉發優惠等或者做一些針對老客戶的回饋活動,吸引客戶前來樂園消費。聯系前一定要預先知道客戶的詳細資料,并做好邀約客戶的反饋統計。
4、做淡季促銷優惠活動,手工兒童樂園在客流量少、設備利用率不高時,可以實行門票打折的策略。比如:辦卡優惠力度等,凡辦卡充值200元贈送50元等;凡介紹新客戶前來辦卡的贈送100元。對于部分新客戶實行特定時間段的免費體驗活動。對一些兒童游樂設備設置團體優惠,比如單人單次消費為10元,可以采取兩人16元、三人20元的方式進行促銷,并且打出廣告語“帶上你的伙伴,一起來玩吧!”