當前，我酒水店業也開始引入會員制營銷模式，發展會員、培育忠誠顧客實現經營收銀的增加，但由于經驗不足，對于會員制營銷的理解不夠深入透徹，因此在推進會員制營銷的過程中尚存在諸多問題，具體表現為： 　　1、未將會員制營銷整

　　在會員的數據被搜集并且存儲起來以后，酒店需要地使用這些數據，將其運用于酒店的各項經營管理決策尤其是營銷活動的策劃與實施當中。 　　酒店的會員數據成千上萬，大型酒店加盟集團的會員總數甚至會達到幾十萬，如果認真分析會員的

　　會員數據庫的內容建設工作是會員數據庫建設工作的主體，根據會員檔案信息管理對于會員信息的分類，酒店可以將數據庫分為個人基本信息數據庫、行為數據庫、財務數據庫、反饋信息數據庫四個類型。 　　個人基本信息數據庫用于存放如會

　　為了維持會員制營銷長期持續地進行下去，并且保持顧客的忠誠，酒店需要付出大量的經濟成本，例如酒店或者酒店加盟集團為了兌現積分計劃，需要提供給忠誠顧客一些獎勵，這需要付出經濟成本；為了刺激會員更多地到本店消費，酒店或者酒

　　會員享有的權益之一就是可以參與酒店不定期推出的各項活動，其中以優惠促銷活動為主，因此，酒店會員組織在日常運營的過程中，一項重要的工作內容就是設計并且向會員推廣酒店的各項活動。會員活動多是以向會員提供各種優惠利益的形式

　　會員招募工作重在平時，日常的會員招募工作應當成為酒店或者酒店加盟集團會員組織運行過程中的一件常規工作，一般來說，日常的會員招募工作主要有兩種途徑： 　　·前臺銷售 　　前臺是招募會員的前沿陣地，有些非會員賓客可能會偶

　　會員資格的保留 　　有些酒店對于會員的準入條件設定了一個比較低的門檻，而且對于會員的后續消費沒有太大的要求，只要注冊成功，會員資格即終身，這種做法會加快會員組織的發展速度，但卻出現了另外一個極大的弊端，即灑店的會員組

　　近日，一篇名為“尋找獨特的音樂按摩師”的帖子，不錯網絡。這篇不錯的帖子講述了一位常年出差的白領尋找維也納酒店那位不知名的吹薩克斯的人。網絡上好多人幫這位想致謝的白領找尋那位神秘的吹薩克斯的人。為了探尋究竟，筆者走訪了

　　對于酒店和客戶雙方來說，會員制的實施是雙贏的選擇，對于客戶而言，不但可以享受到比其他消費者更為優惠的價格，而且在服務方面可以得到特別對待，而對于酒店來說，因為會員得到了更多的實惠，增加了他們的持續消費，因而酒店可以擁

　　青島香格里拉大酒店的培訓重點在于對員工顧客導向意識的培養和強化，“香格里拉殷勤好客服務”三階段培訓是酒店面向全店員工所開設的培訓課程，是根據員工入職時間的長短來安排的，都是以“顧客導向”作為其培訓宗旨，優先階段培訓強

　　構建一支能夠表現主題的專業員工隊伍 　　酒店要培養、建設一支學文化、用文化、能夠在服務中體現文化的綜合性員工隊伍，特別是要培養一批具有一技之長的特殊人才，在為賓客提供服務時，能夠更加準確地詮釋酒店的主題文化，給賓客留

　　酒店提供的產品和服務也是一種體驗，賓客購買和感受產品的過程與酒店員工提供服務的過程同時發生。酒店員工作為賓客的直接接觸者，其服務質量的好壞，決定著賓客滿意度的高低。因此，人在連鎖酒店加盟市場營銷過程中起著關鍵性作用。

　　價格是酒店市場營銷組合當中單獨能直接產生效益的因素，也是酒店營銷的主要工具。酒店產品價格制定是否合理對酒店產品銷售、收銀及酒店產品的形象都產生很大影響，只有科學合理的定價，才會吸引消費者前來消費，同時使酒店取得大的效

　　酒店市場營銷組合策略是地設計和實現各種營銷手段的綜合運用，即在組織酒店營銷活動時，針對不同的酒店市場環境和酒店的內部條件，將各營銷因素進行合適的組合，使它們相互配合，產生協同一致的綜合作用。 　　酒店產品是酒店

　　（四）全球訂房網絡系統 　　隨著計算機技術的不斷進步，各大預訂系統發展到相互聯網銷售，如有的酒店同時加入到幾個預訂系統。這樣不同區域不同類型的網絡相連就形成了全球訂房網絡系統。全球訂房網絡系統主要有以下幾種形式