家電配送就是以家電產品為主要對象的物品及相關信息系統規劃、運作和管理過程，重點是家電產成品的正向物流，也包括返修、回收等在內的反向物流。有時也將家電企業物流包括在內，即從原材料采購到產成品發運、售后服務等的一系列物流活動過程。將上述過程合在一起稱為家電供應鏈物流。 　　家電配送的運作主體是以家電制造商、銷售商為主體的供應鏈各級成員或第三方物流服務提供商，有時也包括其他經營主體。探討家電配送需要了解家用電器的分類，常用的分類如表所示。 　　物流特點 　　根據家電產品的特點，其物流運作組織過程也具有自身的特點。 　　(1)家電配送運作對象的單品價值一般較高，多數有精密的電子器件，運輸過程顛簸與野蠻裝卸都可能造成電器故障與損壞。故家電配送運作過程中的運輸與裝卸搬運環節要求較高，在倉儲環節一般不能直接堆碼，需采用高位貨架等。 　　(2)家電配送組織具有季節波動性的特點。如空調的銷售旺季(4～7月)，每天的出入庫量很大，配送及時率與準時率要求比較高。家電產品在五一、國慶、春節等節日前后銷量通常會猛增，物流需求比平常增加很多，如何對所需車輛、倉庫資源進行合理配置，對作業人員進行合理安排等，都是家電配送運作組織需要考慮的重要問題。 　　(3)家電配送對網絡布局要求高。區域配送中心，簡稱RDC，常見的還有配送中心，(簡稱CDC)、地方配送中心或地方接駁中心(簡稱LDC)是家電配送網絡常用的結點類型之一，其選址要對銷售網絡數據、交通運輸條件、地理環境、客戶分布等因素進行深入研究，通過定性與定量的分析后才能得出合理的物流網絡布局。近兩年國內物流案例中都有家電配送網絡優化方面的典型材料。 　　(4)家電配送運作直接與訂單管理密切相關。家電生產計劃多由訂單拉動，而牛鞭效應會增加家電庫存的增加，由于型號等需求、庫存調節功能在家電領域有所降低，對于實行零庫存模式的家電生產企業，其庫存調節功能更是薄弱，這樣就要求生產企業具有高度柔性化的生產加工組織，同時對家電配送運作組織的柔性提出了更高的要求。例如，對于空調產品銷售而言，雖波動性很大，但仍有規律可循。但經銷商為確保在旺季不缺貨，往往向上游企業加大訂單的數量，訂單變動程度比零售數量的波動大的多，而生產企業為了滿足訂單需求，自然將加大對零部件供應商的采購量，終導致庫存量加大。而隨著渠道商的控制能力的增強，無條件退貨條款的簽訂，又在客觀上加大了渠道商的訂貨量，終在整個供應鏈上，多余的產品基本上積壓在生產商或渠道商庫存里，這也終導致了現在所謂的實現“零庫存”其實就是轉移庫存的事實。