????大多美容院新張開業(yè),美容師一般都是從外部聘請的,但在聘用顧問和美容師時往往缺乏完善的人事合約和用人標(biāo)準(zhǔn)。路易香濃建議新張美容院可以從以下幾點(diǎn)入手:
????(1)美容院開張前就要定好包括美容師在內(nèi)的崗位人選,體檢合格后簽訂試用期合同,在全員素質(zhì)、基本服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識、公司介紹等培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)針對美容師和顧問進(jìn)行不少于二個月的技術(shù)培訓(xùn)。
????(2)?美容院首先要統(tǒng)一手法。因為來自各個美容學(xué)校的學(xué)員手法有很大差異,美容學(xué)校又大部分沒有儀器,學(xué)員不熟悉儀器使用,或儀器使用手法不統(tǒng)一,開業(yè)后易被客戶投訴。同時,手法不一致還會帶來某些客戶對個別美容師的依賴,導(dǎo)致客源集中,美容師人數(shù)不足,無法輪牌。管理上美容院很容易受制于美容師,實(shí)際上不便于管理。
????(3)?美容院的產(chǎn)品儀器項目眾多,如果全部學(xué)完合格上崗,對公司前期的壓力就會較大。建議,對美容師的培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)美容師的級別不同而有所區(qū)別,或分成專項培訓(xùn)。讓員工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理后,根據(jù)考核和測評,分專項操作,這樣既可縮短全體美容師學(xué)完所有項目的培訓(xùn)時間,又避免了一下子培訓(xùn)一個全才,造成學(xué)完了就走人的。專項操作,表面上增加了人手,實(shí)際上會因為人多產(chǎn)生競爭壓力,從而在管理和控制骨干流失上起到非常大的作用。
????(4)合理利用時間。上崗后的員工,可以在白班無客人時,繼續(xù)學(xué)習(xí)其他項目,或把沒有排班的人員時間用單項培訓(xùn)填滿,也可以利用上午空閑的時間進(jìn)行見縫插針的考核。關(guān)鍵是時間管理的合理性能幫助我們節(jié)省新員工的上崗時間,避免一刀切。
????※特別提示:培訓(xùn)制度一定要健全,培訓(xùn)時間要合理,培訓(xùn)一定要有方法。
????※不能犯的錯誤:只管技術(shù)培訓(xùn),不管人員管理,放羊式操作,只免費(fèi)教人技術(shù),忘記了感情交流。?