結束時機的把握。
主動不代表冒險,被動不代表安全。高點不結束,就會夜場夢多。
現在很多美甲師不是自己結束銷售或轉換賣卡,都是被顧客結束銷售。
那么怎么結束銷售呢?
一句話:“請問一下,待會您是刷卡方便一點還是付現金,今天賣卡有什么優惠(以前和大家分享過)
有人說:我提出賣卡,顧客不一定買單啊?
是不一定買單,但你提出,可以增加一個機會再問他:“請問一下,你現在還在考慮的是?”他如果又把問題提出來,你就可以又回到了處理反對問題的方面,不行再結束銷售。
不要害怕問題,問題如果在顧客的心里面反而更銷售更困難,只有把他心中的問題解開,他才可以合格成交卡項。
成交的心理障礙:
一、害怕被人家拒絕!
怕被人家說不,其實沒有什么害怕,如果她今天說不,你就要問她為什么不?什么原因你要說不?要走沒關系,講清楚,說明白,給個不的理由。她說:“我覺得不劃算,產品花樣少等一些問題!”又回到產品等一些的問題了,我們解決就是了,所以不要怕,只要有相對應的話術模板在,我們就可以很勇敢的解決顧客的反對問題。
二、害怕給顧客產生誤會!
這是一個很多美甲師都會產生的錯誤思想。
我問一個美甲師:“你為什么不轉換成賣卡或成交單次?”美甲師說:“我擔心。。。。。!”
你不賣卡項(服務)干嘛?有哪個顧客覺得你不想賣卡(服務)?但很多美甲師心里有結,很多美甲師就希望:我講的很好,你自愿買。其實這是美甲師對自我不自信的表現。
三、害怕給顧客壓力!
四、自己覺得還不到火候!
“我覺得還不到時候。”“那你覺得什么時候到時候?”“我也不知道什么時候到時候。”很多人就在等,過了高點以后,趁熱不打鐵以后,這時候問題就更多,結束就更難。
五、大家都這么干!
這個是麻煩的。很多美甲師為什么不結束小搜?因為店長也這么做,店助也這么做,老板娘也這么做,大家都這么做,所以我也這么做。
結果就變成了傳承,在不好的結構里面變成了復制。