加盟支持

　　完善的服務體系

　　四級服務體系：網尚以北京為核心，在全國范圍內建設了四級服務體系，為客戶提供服務。

　　客戶報障——客戶服務中心——網尚合作伙伴——工程師團隊——公司研發團隊。

　　一級服務：客戶出現問題可直接聯系全國客服中心和遠程支援中心予以電話、遠程方式提供支持。

　　二級服務：當客服中心無法解決客戶出現的問題時候，網尚合作伙伴將提供現場支持。合作伙伴的服務支持團隊都將得到網尚的專業化、標準化的培訓，能夠處理大部分常見的問題。

　　三級服務：對于疑難問題，通過與總部的學者工程師隊伍緊密聯系，都能得到妥善的解決。

　　四級服務：如問題仍未得以解決,公司研發團隊將提供研發支持。

　　服務方式、響應時間

　　讓客戶滿意的服務策略

　　1.服務標準化：在產品遠程維修服務、客戶現場維修服務、客戶業務咨詢服務、技術培訓服務全過程中，基于標準化理念，形成標準化的作業流程、標準化的追訴制度、標準化服務用語，用標準化的體系構建專業化的服務。

　　2.服務體系化：金字塔型的4級服務體系，遍布全國的30多個服務網點，讓客戶在短的距離感受全面的本地化服務。

　　3.服務主動化：客戶定期回訪制度，為客戶建立服務檔案，問題預警機制，對于出現過問題的客戶，對結果定期跟蹤，問題徹底的解決，讓用戶在安心中體現我們的服務價值。