員工管理

　　洗鞋吧的門店內(nèi)需要有不同崗位的員工，大家負(fù)責(zé)的是屬于自己的工作職責(zé)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該對(duì)組織內(nèi)的所有員工進(jìn)行嚴(yán)格管理，制定出標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。比如每天的考勤管理，不允許任何遲到或者早退，也不允許在沒(méi)有請(qǐng)假的情況下曠工。另外，還要有項(xiàng)目保密的管理制度，所有員工不允許公司任何的秘密，尤其是技術(shù)和產(chǎn)品價(jià)格等方面。同時(shí)，也要制定一些員工晉升制度的管理，每一個(gè)員工表現(xiàn)的好，都可以有提升自己崗位的機(jī)會(huì)。

　　門店管理

　　一個(gè)好的店面環(huán)境對(duì)于顧客來(lái)講特別重要，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該讓所有的員工把門店環(huán)境打掃的干干凈凈，保持住清新和整潔，給人一種特別舒適的感覺(jué)。產(chǎn)品的擺放不能太少，價(jià)格或者是規(guī)格型號(hào)等信息應(yīng)該明確的標(biāo)志，給顧客帶來(lái)一種特別清新、自在的感受。在這樣的環(huán)境下，體驗(yàn)洗鞋的服務(wù)，也確實(shí)能夠感覺(jué)自己受到了尊重。

　　顧客消費(fèi)觀念的管理

　　經(jīng)營(yíng)者需要對(duì)所服務(wù)商圈內(nèi)的人群進(jìn)行分析和調(diào)查，了解大家的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)習(xí)慣。方便做出正確的判斷，為門店提供每一款適合周圍人群消費(fèi)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。嚴(yán)格控制產(chǎn)品的胡亂定價(jià)，要真正滿足于每一個(gè)顧客，讓大家在這里的大貼心又周到的服務(wù)。

　　售后服務(wù)管理

　　為了加強(qiáng)顧客的滿意度，售后服務(wù)管理的工作一定要落實(shí)，專門要求兩個(gè)員工負(fù)責(zé)售后電話走訪，對(duì)前來(lái)這里消費(fèi)過(guò)的顧客尋求建議。每一個(gè)客人提出的意見(jiàn)都要虛心的接受，方便自己做出門店經(jīng)營(yíng)的調(diào)整和改良，希望在今后的工作中能進(jìn)一步讓大家滿意。