行優(yōu)達觀察丨帶你讀懂一站式智慧配送
隨著生活水平的提高,“懶宅”成為一種生活現象,人們足不出戶就可以享受到科技和服務帶來的便利,也促進了即時配送行業(yè)的快速發(fā)展,行優(yōu)達一站式智慧配送隨之誕生。
科技與服務為人們生活帶來改變
配送行業(yè)升級的產物
人們的“懶”促進了科技的進步,配送行業(yè)亦是如此,人們足不出戶,動動手半小時內,美味的大餐就能送到家里,喜歡的衣服就能送到手上。人們養(yǎng)成習慣之后,配送的物品就不局限于餐飲,已經拓展到了家居、寵物、保潔等人民生活息息相關的各個領域。
用戶對服務方面的要求也越來越高,以往配送驛站送到小區(qū)門口、附近商戶的做法已經被很多人詬病:“自從有了驛站,東西再也送不到家里了”,在用戶期望的時間內能夠送貨上門、服務到家。
營銷、訂單、配送融合,一站融合
各個行業(yè)通過配送實現在線上、線下融合的過程,就要對配送裝備、服務流程、平臺算法提出要求:滿足物品多樣、場景復雜、要求更高、距離更遠、服務更多樣、效率更高的一站式智慧平臺呼之欲出。
一站式智慧配送平臺
科技與服務結合的衍生品
智慧配送體系建設是外賣配送發(fā)展的方向。智慧配送是一種基于物聯網與數字化的技術,采用訂單運力聚合、智能控制、AI算法、大數據等技術,實現對配送過程的用戶、商家與騎手行為識別與追蹤,并能夠進行智能化決策、運力分配與和訂單協同。
一站式智慧配送
智慧配送體系包括訂單聚合、運力聚合、智能調度、騎手評價等多種業(yè)務模塊。實現的商家一個平臺接到短視頻、私域等所有訂單,一鍵匹配全城騎手,AI調度解決配送效率與服務質量問題,大數據提升騎手工作飽和度和配送效率,一站式滿足不同配送場景的多樣化配送需求。
配送效率高了、成本低了,商家才有精力和費用做營銷,騎手才能更好服務,客戶滿意度和下單頻次才能提升,進而形成良性循環(huán),所以一站式智慧配送是配送行業(yè)發(fā)展的未來之路。
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