與直營店競爭加盟商有哪些核心優勢?
在廠家開設直營店之后,作為加盟商必然要面對與其的競爭,那么,拿什么出來與之競爭?
嚴格的來說,在商業領域所出現的任何問題,都不存在技術性問題,而都是成本問題,若是不考慮成本因素,商業領域的所有問題都能解決。所以,我們商業領域問題解決方案的根本價值所在,就是成本。
無論是廠家自己開直營店,還是放給加盟商做,關鍵點無非兩個,收銀很大化與成本問題。廠家自己開直營店,必然是收銀很大化。想賺更多的錢,引路市場,提升品牌,規范管理等等理由,無一不是為了收銀很大化服務的。同時,還得考慮,使用那種方案的成本更低。
新店開業,需要更長時間的暖店期,遠不如加盟商的現成熟店。廠家直營店的硬件投入和門店房租投入是一筆巨大的開支,什么時候收得回來,這一切都是未知數,在越來越多的企業開始追求輕資產的時代,傳統的實體智慧之選是否還有必要?
廠家直營店,在處理地方關系方面靈活度有限,而加盟商絕大多數都是本地人做本地生意,社會資源深厚,與競爭對手知己知彼,解決問題的成本要低很多。
廠家直營店的管理權不可能是全部放在店里,經營的靈活性不如加盟商的店。
因此在實際運營方面,綜合各方面的成本因素,加盟店模式具有更低的成本優勢。只要加盟商有了這樣的自信,就可以應對來自公司直營店發展的沖擊。
目前,在國內的常規消費品市場,同質化的趨勢越來越嚴重,雖然每個廠家老板或是營銷總監都把差異化競爭掛在嘴邊上,但實際實施的,絕大多數還是高度同質化的市場策略和競爭模式。
首先就是產品的高度同質化,后來大家紛紛去搞品牌建設,用品牌來區隔競爭對手,不過,品牌很悲哀的發現,品牌這個東西居然也開始高度的同質化了。
那么,加盟商自己的核心競爭力究竟在哪里,品牌?那是廠家的,產品?那也是廠家的,營銷模式?已經高度的同質化了。
但是,有一點永遠不會同質化,那就是人。
人是不會同質化的,每個產品,每個品牌,每個營銷活動,都有可能會同質化,并會被競爭對手迅速模仿跟進,并且給消費者的感覺也差不多,但人不會,沒有兩個一樣的人,每個人帶給別人的感覺都是不一樣的,這也就是加盟商可以發揮的優勢點所在。
利用本土溝通優勢,建立充滿本地人文特色的客戶服務體系,強調人的特色,運用人性化服務措施,結合本地的風土人情特色,突出溫暖溫馨,舒適得體,回避產品的特色,而突出人的特色,尤其強化對老客人的跟進與管理,實現讓客人進店有如浴春風的感覺,讓老客人每次進店有回家的感覺,讓店員與客人成為熟人、朋友。這才是加盟商的核心優勢所在。
也就是說,廠家直營店突出品牌、大店、標準服務,加盟商則打出親切、營造輕松氛圍、溝通融洽的優勢點。
這是內部的小環境,再加上加盟商多為本地人,在當地有著多年的生意經歷,相關的人脈積累較為深厚,方方面面的關系相處融洽,乃至競爭格局也都相對穩定,這個外部環境總體上也較為穩定,而廠家新開的直營店,將要耗費非常大的精力和相當長的時間,才能穩定自己的外部環境,在這段時間里正是廠家直營店內憂外患的時期,亦是加盟商發動攻擊的優佳時機。
加盟商雖然單店規模小,員工數量也少,這恰恰是進行人性化服務的基礎所在,越是大店,越是充斥著一堆規章制度標準流程的大店,越是難以營造人文氛圍。因為顧客更愿意與本地的店員溝通,在得體溫馨的購物氛圍中,把錢包掏出來。
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