飾品店只有做好了日常的店務(wù)工作，才會保持其能夠正常運轉(zhuǎn)。沒有日常店務(wù)的科學(xué)管理，就不會有更大的發(fā)展和進(jìn)步。

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????為了讓所有的店員對每天從事的工作都有一個清晰的認(rèn)識，而且能按照店規(guī)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，通常在飾品店店務(wù)管理時，飾品店營業(yè)中的管理在所有管理個階段里，營業(yè)中的管理是關(guān)鍵的一環(huán)，是重中之重。

????飾品店日常管理重要的就是營業(yè)中的管理。這項工作做好了，連鎖店也就取得了直接的成功：

????飾品店在營業(yè)中，要求所有的店員必須了解當(dāng)天飾品的價格情況及促銷活動的具體細(xì)節(jié)，新品、特賣品及標(biāo)志的放置也要了然于心。還要有人定時或不定時地巡視，解各種飾品的銷售情況，遇有需要緊急補貨的應(yīng)立即組織補貨。店長還要查看是否有店員閑聊或無事可做，里是否有破損品或污染品的存在，價格卡與對應(yīng)的陳列飾品是否一致，交接班人員是否有交接不清的問題等。店長同時還要協(xié)助店員做好為顧客服務(wù)的工作，如傾聽顧客的意見或建議，回答顧客所提出的問題等。

????飾品店的日常店務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)的兩大誤區(qū)就是：其一，有些飾品店的經(jīng)營者大事小事都喜歡自己一個人忙活，而對手下店員工作質(zhì)量的關(guān)注顯得嚴(yán)重不足，到頭來自己累得要死，卻沒有實際的感覺，甚至還耽誤了一些很重要的工作；其二，有些飾品店的經(jīng)營者什么都不干，整天在店里走來走去，活脫脫的一個“監(jiān)工”。發(fā)現(xiàn)問題就及時找有關(guān)的店員解決，對那些懶散的店員也不客氣地進(jìn)行批評。這樣一來，店員的工作就有了壓力，也就沒有人感到無事可做了。其實，這兩種做法都不可取，對店員放任自流不妥，給店員當(dāng)“監(jiān)工”也不是一個老板應(yīng)該做的。很好的辦法就是用激勵機制說話，把工作與店員的責(zé)、權(quán)、利掛鉤。

????飾品店為顧客服務(wù)好，是取得銷售成功的關(guān)鍵。飾品店在營業(yè)中，要求店員必須為顧客著想，找準(zhǔn)顧客的需求點，把顧客的興趣往某款飾品上靠攏，想方設(shè)法促成銷售的完成。與此同時，店員還要注意店內(nèi)顧客的舉動，要有禮貌地制止顧客的某些不良行為，如吸、隨地吐痰、袒胸露背等。同時，還要積極為顧客做好結(jié)賬及飾品包裝服務(wù)。

????還有一種情況的管理也很重要，這就是待機時的管理。所謂待機，就是店員在正式營業(yè)后，邊做好銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機會。不可否認(rèn)的是，一個飾品店的形象往往是需要待機工作來鋪墊的，而服務(wù)水平以及店鋪業(yè)績的好壞在待機這段時間也可以看出端倪。

????為了讓每個走進(jìn)飾品店的顧客都有一個好印象，要求所有店員在待機時，要精神抖擻、富有活力。每個店員都應(yīng)該站在規(guī)定的飾品區(qū)域內(nèi)，等待顧客上門。店員在待機時間內(nèi)，也可以進(jìn)行一些諸如檢查展區(qū)和飾品，整理與補充飾品等準(zhǔn)備工作，但必須以等待服務(wù)的顧客為重。一旦有顧客上門，店員應(yīng)主動上前表示歡迎，然后根據(jù)顧客的要求采取有針對性的服務(wù)。店員在待機時，不得有以下的行為：如躲在一角化妝、看雜志，聚在一起喧嘩嘻笑、聊東扯西，懶懶散散、沒有精神，背靠著墻或貨架，閉目養(yǎng)神、胡思亂想，兩眼發(fā)呆、哈欠連天以及吃零食等，這些都是飾品店禁忌的待機行為，即便專注地整理商品而無暇注意顧客也是不允許的。

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