相悅四季:經營美容院吸引回頭客的絕招
相信很多美容師在產品銷售中,總是纏著顧客不放,讓消費者感到厭煩,覺得美容院是在強制銷售,如果美容院都是這樣拉攏顧客,相信顧客再也不愿意去你的美容院了,美容師如果想要顧客成為美容院的回頭客,就要用熱情和真誠打動顧客,美容師想要提高業績,不是靠單次銷售,而是讓顧客感受到美容院產品的結果,自愿成為美容院的回頭客,這樣美容師才會有源源不斷的業績。
美容師在銷售中要不斷的讓顧客感受到美容院的誠意,自然就有了說服顧客的能力,在銷售過程中,美容師如何留住顧客,并成為美容院的回頭客?只靠扎實的專業知識嗎?相悅四季美容院加盟小編認為除了專業技術知識以外,還需要真誠的服務才能獲得消費者的認可。
真心推薦
顧客去美容院自然是有需求的,雖然每個人的需求都不一樣,但是其本質都是想讓自己變得更美,更有自信,所以美容師想要留住顧客,就要清楚顧客的需求是什么,顧客雖然愛美,但是對于美容上的問題并不專業,都會詢問美容師,這時候美容師只需要用自己的專業知識告訴顧客,并推薦出適合顧客的產品,讓顧客滿意才能真正得到她們的信任。很多美容院之所以沒有顧客光臨就是因為不管顧客需不需要,就亂推薦產品,明明不適合顧客,卻也說適合,只是為了完成自己每日的銷售量,而如今的顧客都精明著,不合適的產品任美容師說的天花亂墜,也不會買,美容院不僅得不到任何效益,還將顧客拒之門外了。小編在這里建議一點,美容師在推薦產品的時候,產品推薦的不要太多,一定是要針對顧客皮膚問題的,并且態度一定要真誠,這樣才會讓顧客愿意相信你、相信美容院。
溝通技巧
美容師在銷售產品的過程中,都是和顧客面對面交流,想要成功銷售,那么在服務中就要一定善于運用語言的技巧,經過交流掌握顧客的心理,通常,美容師的溝通技巧包括:推薦、講價、拒絕等各個因素,而這些技巧并不是銷售幾件產品就能學會的,需要長時間的積累經驗并學習,讓自己更加專業化,這樣,吸引顧客回頭的幾率就大大加大了。
敢于向顧客許諾
許諾并不是空口說白話,很多銷售人員為了將產品賣出去,過分夸大,但是產品銷售之后,顧客產品出現問題找上門的時候,已經不承認了,顧客只能啞巴吃黃連,當做長了教訓了,如果你的美容院在向顧客作出許諾的時候,并且及時跟進,就算顧客沒有問題,也要及時打電話問其結果怎么樣,這樣不僅換回顧客的真心,也讓更多的顧客感受到美容院的誠信,美容院才能爭取到更多的顧客。
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