企業文化傳播的主要途徑剖析
所謂文化經營,就是指在知識經濟條件下,以市場機制逐步成熟和法制日益健全為前提,以創立為先導,以品牌為核心,以科技為手段,以企業無形資產為重點的現代企業經營形式。在文化經營過程中,連鎖加盟經營者把文化經營同傳統商品經營和資本經營結合起來,以文化經營為制高點,對文化理念的挖掘、品牌的塑造、公共關系的拓展等無形資產的運作來實現企業的資本擴張,提高產品和服務的市場占有率,形成自己具有特色的文化經營模式。文化經營是企業文化的升華,也是市場經濟發展的必然結果。作為知識經濟條件下的一種企業文化現象,文化經營本質的特征表現為企業家們駕馭市場規律的主觀能動性和觀念的開發創立,其前提就是文化的形成與傳播。
傳播與溝通對文化的影響不僅是持續而深遠的,而且上廣泛而普遍的。也許正是這一原因,傳播與溝通被視為文化的工具。企業文化的傳播與溝通,對企業的生存與發展有著重要意義。在企業范圍內的文化傳播,可以使所有員工共享企業的共同目標、價值觀念、行為準則,并終將企業精神內化為自己的價值觀念,自身行為表現出來,從而增強企業的凝聚力與競爭力。在企業外部環境中的傳播,則可以使有關機構、團體、個人更好地了解企業,從而更有力地塑造和傳播企業形象,提高企業的知名度和美譽度。
文化的傳播半徑也是評價企業的“文化滲透力”的硬性指標。而所謂文化的傳播半徑指的便是企業核心文化的滲透范圍的大小,其中涉及傳播的手段、滲透的廣度與深度等等,具體的可將其分為企業內部與企業外部兩方面來考慮。
1.對內傳播不可否認,許多企業的成功跟企業中的某位領導,也可叫“創業者”或者“拯救者”有著不可分割的關系。因為,我們可以看到企業都是從小成長起來的,那么在企業創業初期的那些加盟創業者必將成為該企業成長起來后的領軍人物,甚至叫做“靈魂人物”。那么,企業文化的成長也是伴隨著企業的長大而不斷成熟、發展,這些“靈魂人物”自然當之無愧地成為該企業文化的創造者,或者叫做發源地。這一現狀在餐飲業發展的顯著。
因此,所謂的對內傳播指的是伴隨著企業的成長、壯大,在內部與外部諸多因素變化的條件下,核心文化在企業內部的傳播范圍一一滲透半徑。那么,其在很大程度上取決于“靈魂人物”的重要作用,加之其他輔助手段,從而達到滲透的作用。
此外,企業文化在對內傳播上要取得成功,必須具備以下3個條件:
優先,由于傳播雙方往往構成說服與被說服的關系,因此首先要求傳播者具有說服力。
第二,企業在生產經營活動過程中,確立起正確的、符合環境要求的、適合本行業特點、具有本企業特色的企業文化,是企業文化得以傳播的客觀前提。
第三,傳播時僅靠理論上的灌輸和表面上的思想交流是不夠的,可能會使人充耳不聞,必須借助各種生動活潑的傳播手段,使企業文化在員工的日常工作和生活中內化為心中的信念,并外化為實際的行動。
2.對外傳播對外傳播主要指的是企業文化在顧客、消費者等企業外在人員心目中的地位、影響及評價。它可以以加盟品牌企業形象、企業的美譽度、文明度等指標體現出來,從而在人們的腦海中所可以浮現出對該企業的總體印象,那么,在人們的購買行為或其他與企業發生關系的行為中體現出該企業的整體價值。
傳播與溝通對文化的影響不僅是持續而深遠的,而且上廣泛而普遍的。也許正是這一原因,傳播與溝通被視為文化的工具。企業文化的傳播與溝通,對企業的生存與發展有著重要意義。在企業范圍內的文化傳播,可以使所有員工共享企業的共同目標、價值觀念、行為準則,并終將企業精神內化為自己的價值觀念,自身行為表現出來,從而增強企業的凝聚力與競爭力。在企業外部環境中的傳播,則可以使有關機構、團體、個人更好地了解企業,從而更有力地塑造和傳播企業形象,提高企業的知名度和美譽度。
文化的傳播半徑也是評價企業的“文化滲透力”的硬性指標。而所謂文化的傳播半徑指的便是企業核心文化的滲透范圍的大小,其中涉及傳播的手段、滲透的廣度與深度等等,具體的可將其分為企業內部與企業外部兩方面來考慮。
1.對內傳播不可否認,許多企業的成功跟企業中的某位領導,也可叫“創業者”或者“拯救者”有著不可分割的關系。因為,我們可以看到企業都是從小成長起來的,那么在企業創業初期的那些加盟創業者必將成為該企業成長起來后的領軍人物,甚至叫做“靈魂人物”。那么,企業文化的成長也是伴隨著企業的長大而不斷成熟、發展,這些“靈魂人物”自然當之無愧地成為該企業文化的創造者,或者叫做發源地。這一現狀在餐飲業發展的顯著。
因此,所謂的對內傳播指的是伴隨著企業的成長、壯大,在內部與外部諸多因素變化的條件下,核心文化在企業內部的傳播范圍一一滲透半徑。那么,其在很大程度上取決于“靈魂人物”的重要作用,加之其他輔助手段,從而達到滲透的作用。
此外,企業文化在對內傳播上要取得成功,必須具備以下3個條件:
優先,由于傳播雙方往往構成說服與被說服的關系,因此首先要求傳播者具有說服力。
第二,企業在生產經營活動過程中,確立起正確的、符合環境要求的、適合本行業特點、具有本企業特色的企業文化,是企業文化得以傳播的客觀前提。
第三,傳播時僅靠理論上的灌輸和表面上的思想交流是不夠的,可能會使人充耳不聞,必須借助各種生動活潑的傳播手段,使企業文化在員工的日常工作和生活中內化為心中的信念,并外化為實際的行動。
2.對外傳播對外傳播主要指的是企業文化在顧客、消費者等企業外在人員心目中的地位、影響及評價。它可以以加盟品牌企業形象、企業的美譽度、文明度等指標體現出來,從而在人們的腦海中所可以浮現出對該企業的總體印象,那么,在人們的購買行為或其他與企業發生關系的行為中體現出該企業的整體價值。
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