中餐發展要有標準提高/增加好品質
優異的企業做標準,標準提高/增加好品質。
對于中餐來說,由于人為的因素較多,所以要比快餐和火鍋更難做出標準。盡管如此,要想發展壯大,還是得在重點產品或者主打產品上有統一的標準。比如“全聚德”的烤鴨,“狗不理”的包子,“紅杏酒家”的夫妻肺片……
要獲得統一的口味、統一的標準,不僅僅是統一加工的工藝、制作的流程和菜品自有工藝,餐飲連鎖總部往往從農作物的種植源頭就開始下工夫了,種子、種植、加工、工藝、自有工藝……形成了以餐飲為主的產業鏈結構。每一個環節都得受到嚴格的監管和控制,方能在結果上體現出用處來。像“漢堡店”的薯條,“炸雞店”的雞肉,“味千”的拉面,都是有一套嚴格的控制標準,才使得顧客無論什么時間走進這些餐廳,吃到的東西都能夠始終如一。
作為很多單店餐廳來說,雖然不能形成產業鏈,但在原材料的選購上也是有標準可依的,比如調料的品牌選擇,原材料的質量把控,采購員的采購經驗,廚師長的把關控制等等,都可以作為質量控制的標準條例,餐飲店能做到什么標準,就統一到什么標準,顧客就能穩定一點,如果產品質量忽高忽低,核心產品不能形成,便不能獲得顧客的信賴,顧客的流動就會加大,久而久之,顧客流失就會加大,生意也就不能穩定。
有名中式快餐品牌“”董事長蔡達標認為,中式快餐要想發展,必須突破3大瓶頸:
優先,突破標準化的瓶頸。這一方面,“”做了3點:1.生產實施的標準化;2.指揮流程的標準化;3.管理流程的標準化。
第二,突破人才瓶頸,即解決在發展過程中的人才短缺現象。這一點“”開辦了教育培訓機構,從根本上解決了人才短缺的現象。
第三,突破戰略瓶頸。兩次更名應該說是“”在戰略上的兩次大轉折。雖然產品變化不大,但是凝聚產品文化內涵、吸引顧客的品牌是有很大區別的。原來的快餐名字“168",在食客眼里只是一個吉利數字;更換為“雙種子”,強調“蒸”功夫;而換成“”,則是運用國際影響力比較大的功夫,加強自身產品的國際影響力。同時,還運用李小龍的剪影作為快餐的,因為李小龍是功夫的代表人物,選用他作為走向國際的形象無疑是一個非常成功的策劃和戰略轉折,代表著這個品牌強化營養、健康,從而直接將目光投向了全球。
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