做服裝生意基本的便是收集顧客的意見，以改進工作。顧客的意見，并不僅是指抱怨或要求方面，還包括了品種差別的銷售總額構成比和產品缺貨等等。缺貨情形、品種差別的銷售總額構成比、品種差別的銷售單價變動、退貨、換貨、抱怨、行竊事件等，都應該直接向店長報告。

　　很多品牌服裝店都是因為忽略了這幾個要點，而流失了很多的顧客，所以要特別加以重視。

　　1．將老手和生手的職務作調整

　　大部分的商場（超市），都是采用老手擔任采購的工作，生手則擔任銷售的工作，這種政策本身并無不好，只是內行的采購員，比較容易忽略顧客資料。這對于企業來說，是一項重大的損失．所以應該加以重視。

　　新營業員因為經常接觸各式各樣的顧客．所以得到正確資料的機會比較多，因此身為一個經理或店長，不應該偏頗于一方，應多采納生手的意見。

　　2．單品管理的重要性

　　服裝單件管理是掌握服裝店售貨資料不可或缺的要項。單品管理便是將商品依價格、顏色、類型、大小等項作分類，并分析它們的銷售實績。

　　將銷路好的商品數量增加、銷路不好的商品改良或減少數量，單品管理實現科學掌握法。