藥店加盟連鎖體系的成功關鍵因素有哪些
近年來,開發藥店加盟再度成為許多連鎖藥店的熱議話題。原來,醫藥政策的革新給藥店帶來的經營與成本壓力日趨上升,因而形成了眼下藥品零售行業轟轟烈烈跑馬圈地的局面。
在這支跑馬圈地的隊伍中,大連鎖的資金優勢較為明顯,它們往往收購兼并的手段進行跨區域或跨省拓展。而相比之下,中小型連鎖則有區域集中的店數與品牌優勢,可以透過藥店加盟方式在區域內、鄰近區域或省內去拓展。
但是在醫藥零售行業內,藥店加盟連鎖一直被大家所詬病,因擔心加盟店不好管理。因此,多年來加盟體系一直停滯不前。反觀其它零售行業,例如便利店、快餐店、服飾店、咖啡店、洗衣店、酒店等,加盟體系卻蓬勃發展,也有很多成功案例。
加盟連鎖體系的成功關鍵因素如下:
1、有好的加盟商
2、有合格的咨商式溝通技巧
3、有營銷觀念,重視營銷
4、加盟商的議程與需求為優先優先
5、幫助加盟商達成他的理想與目標
6、有合格的領導與激勵技巧
7、發展加盟商的經營管理能力
這里以美國加盟連鎖藥房為例,具體分析其成功的原因:
美國前20大連鎖藥房企業中就有5家是加盟連鎖體系:健康藥房連鎖(Health Mart),好鄰居連鎖藥房(GoodNeighborhood),美信連鎖藥房(Medicine Shoppe),立達爾連鎖藥房(Leader),以及美國藥房聯盟(AmericanAssociated Pharies)。以下是這些加盟連鎖總部提供加盟店的支持項目:
1、自有品牌產品
每一加盟連鎖提供了300-500種自有品牌產品,提供加盟店區域消授權,以及較高的高毛率。
2、OTC產品采購
1)每月(季)產品進貨優惠,包括:產品進貨折扣、買贈、優惠等優惠,幫助藥房降低成本,提升收銀。
2)特殊品類專區作業
提供藥房客戶各種特殊品類的完整商品線,例如營養保健食品、維生素礦物質、
家庭醫護產品、糖尿病產品、哮喘產品、口腔護理產品、減重產品、戒產品等;
并且提供藥房設置這些品類專區的指導。
3、藥采購
1)低價的全系列藥
透過大量采購或廠商競價降低藥的價格,提供藥房完整全系列的緩解保險目錄普藥,幫助藥房提升收銀,滿足保險客戶與的需求。
2)定期優惠
與上游廠商合作,提供藥房團隊進貨達成一定量的優惠,幫助藥房在緩解保險降低給附價格壓力下,進一步降低成本,提升收銀。
3)特殊藥小包裝
在符合政府規范的流程下,將瘤子藥、移植藥品、腎臟病藥品、血液制劑,生物制劑等特殊需求的藥分裝成小包裝,幫助藥房降低這些產品的存貨,滿足病患需求頻率低產品的少量采購需求。
4、新產品
提供藥房新產品推出上市的及時信息,以及新品自動配銷的服務,幫助藥房及時滿足顧客對新產品的需求。
5、店內促銷
提供藥房各種店內產品陳列、標示的工具與指導,包括:
1)產品陳列引路與陳列圖(Plan-o-gram)
2)季節性需求產品的特殊陳列架、標示卡、POP
3)店內產品類別指示牌、小燈箱、引路標示
6、廣告與市場營銷
提供藥房各種廣告與市場營銷引路與工具,包括:
1)音樂帶與品牌信息錄音帶
2)定期季節健康信息刊物
3)各種電視廣告、報紙廣告。雜志廣告、收音機廣告、手機短信、宣傳單的樣本與設計模板
4)各種健康檢測的作業引路與作業工具
5)藥房網站與網頁的建立與支持
6)季節與節日市場營銷活動引路與作業工具
7、計算機與信息管理系統
提供藥房各種計算機系統與支持平臺,幫助藥房提升自動化能力,提高經營效率,包括:藥房POS計算機軟件,藥調配與藥學服務軟件,訂貨系統與PDA手攜式訂貨系統,手機短信發送系統等,同時,定期提供加盟店各種經營分析報表。
8、門店經營管理
提供一系列的經營管理輔導與支持,包括:店招與店面規劃,門店管理作業,顧客服務與會員管理作業,市場營銷與店內促銷作業,商品組合/價格/經營策略,人事管理作業,財務與會計作業,醫藥專業知識與經營管理培訓,以及專人定期現場拜訪指導。
9、人員招聘
提供加盟店人員招聘的支持,包括:臨時雇員人力的提供,專業藥師與店長短期駐店服務,正式員工招聘廣告,員工流動診斷分析等。
10、藥房拓展
提供加盟店新店開設、頂讓、收購、轉型改造的指導與服務。
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