經營一家店面無法避免的就是顧客的流失，雖然無法做到的讓顧客不流失，但是我們可以做到就盡量降低顧客的流失率，壓縮單客成本，維護老客戶，下面來教大家怎么做，美容養生加盟店如何降低顧客流失率。

1.整理顧客檔案

對于顧客的流失，首先就是要查看美容院的顧客檔案，看看有哪些顧客進店消費過之后沒有再到店的、購買了項目并且已經到了到店護理的時間但是已經隔了兩周以上沒有再到店等，將這些顧客的信息整理出來。

2.打回訪電話

對整理好的流失顧客檔案，一一進行回訪電話，詢問顧客護理的情況，了解顧客為什么沒有再次到店的原因，然后及時解決顧客的問題，在此次的交流中再次將顧客引到店里來。

3.提供增長服務

當美容院引進新產品新項目時，邀請顧客免費進行體驗，或者根據顧客在美容院護理的次數或是消費金額等方式來為顧客辦理免費體驗卡，讓老顧客可以享受到免費的服務。

以上的措施主要是針對老顧客，下面再分享幾個針對新顧客的，從新顧客消費的那刻就對其進行防流失方案。

1.把顧客變成會員

在門店外面張貼海報，闡明會員福利，或是在顧客付款的時候引導她辦理會員，例如現在只需要登記即可成為美容院的會員，辦理后還會有精美的小禮品，后期使用會員卡還可以享受會員折扣。

2.會員推薦

美容院可利用人們愛占便宜的心理，設置會員推薦的獎勵政策，凡是顧客進店消費后，再帶新顧客到店消費加入會員，那么就獲得美容院贈送的現金券，這樣的政策既有利于維護老顧客，又帶來了新顧客。