廣州加盟37°Love女裝維護老顧客有什么技巧?
相信沒有愿意一直安于現狀,尤其是對于開女裝加盟店的人而言,開店肯定是想將店鋪生意做好做大的,要想把生意做大做好,無非就是兩件事情:一是穩住原有的老顧客,二是不斷把新顧客變成老顧客。
在店鋪消費的過程中,我們如何做,才能讓顧客變成老顧客、甚至是我們的忠實VIP?
優先步:將服務的理念真正的深植每個員工的心中
將服務的理念真正的深植每個員工的心中:服務是一種營銷,是一種境界更高的營銷。
第二步:站在顧客的角度來看你的店
當你要做一項調查的時候,首先自己或員工扮作顧客填寫一份。
調查表中是否列出了你們都認為無關痛癢的問題,是否涉及了人們習慣回避的問題,是否能達到你調查的目的……
另一個主意是邀請顧客在你的會議上發言,聽聽來自顧客的好話和壞話,比你的展示圖表更。
要提供一個獨特的,能讓人記住的產品或服務。
一旦有可能,就個別化,甚至定制服務,這樣顧客與門店之間就建立了一種伙伴關系。
第三步:感同身受去關心顧客購買的產品
隨時作出響應
在顧客離店前一定要再次告訴顧客產品的注意事項,存放的方法,要向其提高/增加我們對她們提出的問題會及時回應。
消費回訪
在顧客購買后,我們要找個適當的時間給顧客打個電話詢問顧客,對產品是否喜歡,是否有什么疑問。
關心是顧客鐘情的營銷方式,又是具人情味的促銷手段。
始終如一
服務要至始至終,與售前、售中相配合,達到一種和諧與很好。
37°Love全品類、高性價比市場定位的優勢:
1、一站式購物更加符合目標受眾現代快節奏的生活習慣
2、保持商品單價優勢的同時提高/增加了終端銷售的客單價
3、更廣闊的市場適應,覆蓋1-4線城市的消費能力
37°love女裝加盟網址:http://www.lk-spbzjx.com.cn/love37/
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