并不是每個人都能創業做老板，尤其是在競爭較激烈的行業，如果你不具備一些特殊的素質，是很難適應快速變化的市場環境的，。那么，作為一個美容店老板應該具備哪些特質呢？ ? ????(1)敏銳的市場洲察力。市場變化快，如果你

　　在我們的日常生活中你能說會道未必是優點，可是在美容店店員面對顧客時有著能言善辯的本事，那卻是地地道道的才干，我們可以來舉一個例子，你會發現在與顧客接觸的過程中，善于利用語言魅力也能讓你達成銷售任務。 ????顧客初次

　　美容行業職業道德的性質和特點決定了美容行業職業道德的規范內容，主要有以下幾個方面： ???（一）熱愛本職工作，樹立為人民服務的信念 ????美容業是人民生活中必不可少的行業，美容工作直接關系到廣大人民群眾的生活和幸福

　　美容業職業道德有其自身的特點，具體表現為： ????（一）以勞動服務于顧客是美容業職業道德的基本特征 ????美容業主要是以勞動的形式為人們提供特殊的“使用價值”，美容加盟店中的美容師自己的勞動，為顧客設計制作出絢麗

　　1．遇到顧客要面帶微笑，美容店中的服務員應先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單、親切的問候及關照的短語表示熱情。對于熟客要注意稱呼客人姓氏。招呼顧客時可以談一些適宜得體的話，但不可用一些顧客

　　品牌美容加盟店中的美容師在與顧客的交往中必須分清對象、注意環境，針對不同的顧客選擇不同的服務語言。在具體的接待服務工作中，美容師要和藹可親、瀟灑大方、服務熱情。 ????1．顧客進門時應主動迎接打招呼 ????要注意

???在中，美容師經常語言與顧客交往，因而美容師的語言美對于改善服務態度、提高服務質量是十分重要的。文明禮貌用語就是語言美的概括表述。服務員在具體工作中的語言要求是： ????1．文明 ????語言文明就是說話要干凈，沒

　　美容企業的禮節、禮貌是美容師一定的語言、行為和程式向顧客表示歡迎、尊重、熱情和感謝等，而在與顧客的交往中，語言藝術的掌握尤為重要。 ????語言是人類彼此之間用來表達思想、交流感情的一種特殊工具，是人與人之間相互聯系

　　美容企業的服務禮儀規范是服務禮儀原則在美容行業的具體表現。企業不論規模大小，檔次高低，都必須把禮節禮貌當作服務下作的重要方面來抓，并形成一定的規范標準。 ????禮儀一般是指在較大或較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉

　　心理學告訴我們，人的心理活動由客觀事物引起并在人們的實踐中表現出來。美容師對顧客心理活動的研究，可以為顧客提供更好的服務。 　　（一）了解顧客的需要是研究顧客心理的前提 ????人的需要是對延續和發展其生命所必需的客

　　要進行的宣傳，首先必須明確宣傳的目的是什么。是為了吸引顧客而宣傳，還是為了穩定顧客而宣傳。有的雖然一年中宣傳了很多次，張貼了許多宣傳標語，卻沒有明顯的感覺，主要原因是宣傳目的不明確，宣傳的內容難以吸引顧客。美容企業宣

????美容企業是服務性企業，企業營銷應當著眼于企業與顧客的長期關系。只有保持與顧客的親密、長期關系，對顧客給予、兌現，才能贏得顧客的傾心鐘情、重復光顧。 ????美容連鎖企業今天面臨著越米越大的競爭壓力，必須面對不斷變

　　為了做到滿足顧客需要來實現美容企業目標，必須使企業的經營活動與顧客需要協調一致，并能根據市場需求的變化做出調整。因此，市場營銷的第二項功能就是將顧客需求和競爭者的信息不斷反饋給決策部門，為企業的經營決策提供可靠的依據

　　滿足顧客需求是企業營銷活動的基本指導思想，它要求企業必須花大力氣搞好市場調研，將顧客需求作為起點，尊重消費者，方便消費者，掌握各類需求的特點、現狀及其發展趨勢。在了解顧客需求的同時，還要了解競爭對手的情況。 ????

　　所謂關系營銷策略，是指以發展和增進企業與顧客之間的長期和諧關系為目標的長期營銷策略。 在市場競爭日趨激烈的情況下，雖然爭得新顧客不無重要，但留住老顧客仍然是許多圖謀市場的主要策略。要留住顧客，就只能在搞好企業與顧客的