實體經濟正在向移動設備遷移，實體店鋪的門面，銷售人員，服務人員，顧客一定會被手機上的銷售功能和服務方式顛覆，那么他們將在手機上以什么形式被取代？未來的門面將是什么樣的？所以我們必須重新審視傳統門店的缺陷和不足。否則在移動互聯網時代，傳統實體店將被搭上互聯網快車的實體店干掉。
現在傳統美容院在面臨互聯網時代的幾大困惑
一、 明白互聯網將對所有行業帶去沖擊和顛覆，但是自己卻不知道怎么辦，無力轉型，互聯網改造自己的企業和傳統店鋪，只能拖一天是一天。
二、 在乎自己的眼前利益，對未來即將發生的一切持得過且過的態度，不愿意犧牲眼前利益對未來布局，不愿意牽手他人合作。不愿意用自己的資源交換更多的資源。對此我深有感觸，在我們推廣來美容平臺的時候，有的商家怕把自己的顧客帶到平臺上。其實你的顧客早已不是你的顧客，他們早已被其他互聯網平臺教育引導消費，你不轉型，離開你是遲早的事。
三、 用盡所有辦法分食后的蛋糕現在很多美容院都在眼里根本沒有什么互聯網，他們一心只想創業，所以用盡所有辦法先把顧客的錢賺到再說，不管是什么辦法，只要能吸引顧客，能賺到錢，都可以在美容院使用。其中也包括使用互聯網拓客，微商模式，直銷模式，以及拓客公司給以是所有模式，他們都在顧客身上試一遍。其結果，錢被第三方賺走了，自己和顧客兩敗俱傷。
四、 對于互聯網半信半疑，很多傳統美容院的老板本身對互聯網不了解，但是源于對自身店面生存和發展得憂慮，不得不被動接受新事物，但是又不完全信任。所以對店的發展和多方面的布局，沒有大局觀和全局觀，采取走一步看一步，邊走邊看比較保守的策略。當然這種策略沒有錯誤，只不過會在順應趨勢的發展中失去了先機。
優化門店核心競爭力
想要和顧客建立持續的關系，是用顧客喜歡的方式和溝通溝通互動。這其中也是互聯網思維中重要也核心的，以取悅和迎合顧客為導向，注重跟顧客的深度溝通和互動，美容院是具備線下聚會和互動的地方，這是店鋪的優勢，如果能結合互聯網技術，將實體店逐漸優化改造成“數字店鋪”。
1、用互聯網改造美容院的三大要素
美容院實體店的三大要素：一是專業，是立足之本，無需再說。對于美容院來講，互聯網含有時尚的元素，美容院需要借助互聯網來搭建時尚的橋梁。二是體驗，美容院的體驗向來做的不是很好，美容院希望用體驗來吸引顧客，同時也希望在體驗的時候給顧客銷售。這是顧客討厭的。傳統美容院可以借助互聯網講體驗和銷售分開，在體驗的時候絕不銷售，給顧客尖叫的體驗服務。同時也借助互聯網手段黏住顧客，重新尋找和制造銷售的機會。三是服務！服務是一個無底線的要求，對于習慣互聯網生活的人來講，美容院需要借助互聯網技術來實現顧客的隨時，隨地，誰心。在未來，我們實體店要生存，就要用互聯網思維優化我們自身，以“專業、體驗、服務”作為我們的核心基因，并以此提高實體店共享市場的能力！
2、把顧客納入美容院的廣告傳播范圍來運營
老帶新是美容院拓客的慣用手段，但是沒有形成合格的傳播機制，也沒有納入美容院管理運營的范疇。在互聯網時代，門店可以借助互聯網的的營銷推廣，將老顧客的關系了運營起來，實現對商圈和顧客的低成本準確營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。
3、讓顧客員工參與進來
米的參與感，以及某品牌火鍋的工作熱情，充分說明，讓員工和顧客積極參與的巨大效應。兩個分屬不同行業的企業，充分利用了員工顧客的參與感，創造優異的企業。我曾經說過，美容院是很好的線下資源集散地。美容院可以贊助顧客舉辦的活動，讓顧客參與美容院的傳播，同時美容院的年會可以讓顧客自己策劃。并美容院的互動平臺傳播美容院等等。
4、智能改造
互聯網+時代，提上日程，未來的門店也一定是互聯網+的時代。未來，店的模式，就是要借助移動互聯網的東風，將實體店逐漸優化成“實體+智能”于一體 的試試店鋪，這個店鋪不僅僅給顧客提供服務，它還可以提供鏈接，鏈接周邊的商場，鏈接里指定的地方。也可以店面的上網入口，自由在互聯網暢行無阻！
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