一、太貴了！

錯：這樣子還嫌貴。

錯：我們這里是不講價的。

錯：多少錢才肯要。

錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了。

錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴。

錯：這是進口面料。

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

二、人家一線的牌子都打折，你們為什么不打折呢？

錯：沉默不語。

錯：沒辦法，公司的規定就是這樣的。

錯：很多品牌也是不打折的啊。

錯：我們品牌就是這樣子的。

錯：是嗎？我看過他們也打折啊。

錯：像您這么有錢的人，不會在這一點折扣上計較吧？

對：其實打折的原因很多，比方說庫存、節慶、過季商品都可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持同意價格的原因是希望對每個客戶負責，希望每個客戶不管什么時候到店里買東西，都不用擔心因為價格不統一而覺得自己上當受騙！

對：主要是每個品牌策略不同，我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格，這樣心里會更舒服一些！

三、怎么這么貴，可以打折嗎？

錯：不好意思，我們都是不講價的。

錯：沒有折扣。

錯：當季產品不打折。

錯：目前沒有折扣。

錯：打折可能要再過一陣子。

對：如果單純看標價，確實會讓人有這種感覺，只是我們價格會稍微高一點的原因，是因為我們的（設計、做工、售后----）做得很好，而且質量方面又有提高/增加，----再加上買衣服也不一定只是看折扣而已，適合不適合也很重要，您說是吧？

對：這一點確實很抱歉，因為我們除了在促銷期間有優惠，之外都是統一價格的，不過----（轉往貴賓卡或賣點）

四、老客戶都沒有優惠嗎？

錯：不好意思，我們這兒老客戶、新客戶都是一個價。

錯：不好意思，真是沒辦法！我們公司就是這樣規定的。

錯：我們這都是公司定價來的。

對：呵呵！很謝謝您（這么長時間）的支持，不過這一點請您一定要諒解，因為我們更希望在價值和質量上能夠有更好的，真正對老客戶負責，這樣您才會對我們品牌更滿意。

對：很謝謝您的支持，不過優惠方面，確實非常抱歉，不過您合格，我們公司在定價上一直都是很誠信的，所以價格一定很實惠！

五、買一件，不打折，好；那我買4件您怎么也不打折呢？要不打折我就買一件算了。

錯：不好意思，這不是多少的問題！

錯：我們新貨確實沒有折扣。

錯：您穿起來好看重要了，是不是？

錯：我們的產品確實已經很便宜了。

錯：不要這樣嘛，你知道我們也很難做的。

錯：那您考慮考慮吧。

對：是的！如果我是你的話，買4件我也一定會希望打折的，這樣吧----（加上贈品或是貴賓卡的處理方式）

對：哎呀！這樣真的是太可惜了！因為我這幾件都特別合適您，少了哪一件都可惜！這樣吧，我盡力幫您申請看看，請您稍后（讓客戶知道你在為他解決）真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客戶喜歡確實不容易，如果穿起來不好看的話再便宜您可能也不會考慮，重要的還是您穿起來（加上賣點和贊美），這些衣服沒有穿在您身上多可惜啊！

六、人家都打6折，你們為什么不可以？

錯：不好意思，這是公司的規定。

錯：我們這是全國統一價。

錯：不好意思，我們這是專賣店，不二價。

錯：不好意思，我們也沒辦法。

錯：如果可以的話我還希望5折賣呢。

錯：有些是拉高價位之后再打折。

對：其實我們也希望以低價的價格把產品賣給客戶，只是您也知道折扣跟很多方面有關，比方說質量、售后、工藝等等都有關系，重要的是這一類的產品您不是天天買，所以有扶持才是重要的，像我的朋友之前----

對：是的！6折遇折相比，感覺上打6折是比較便宜，其實如果我們在定價上稍做，我們也是可以打6折的，只是那樣對客戶來說就不誠信了，如果在價格上都已經不誠信了，質量上您也就更難相信我們了，您說是嗎？

七、為什么你們的產品要比別人的貴？

錯：因為質量不一樣。

錯：因為我們的設計比較好，比較有名。

錯：手工和設計都不一樣錯：您要便宜的也有。

對：您指的別人是-------啊！原來如此，是這樣-----（加上產品差異化的比較）

對：是的！其實對于品牌來說，價格是不會隨便制定的，他一定是跟著質量、產品的工藝、售后等等因素來考慮，然后制定一個合理的價格，因為我們也不希望您只是來一次而已，如果您能成為我們的老客戶那才是重要的，您說是嗎？

對：是的！不只是您問起這問題，之前有好幾個客戶一開始也問到這問題，不過后來不僅自己成了我們的客戶，還幫我們介紹了好多個客戶呢！比如說這位張先生（翻閱客戶資料，以示說明），他去年情人節就介紹了不少客戶過來，因為他認為在我們這里能很安心的買到好產品。

八、您公司現在7折，以后會不會有更低的折扣？

錯：這說不準。

錯：這個折扣已經差不多了。

錯：不太可能。

錯：這要看公司的政策了。

錯：不會。

錯：以前沒有過，不知道。

對：這一點請您合格，我們的品牌基于對客戶負責任，因此在折扣上的把握原則性也是比較強的，一律不會隨便地在折扣張亂做文章，如果折扣很混亂，您買起來也不會有安全感，您說是嗎？

對：這一點請您合格，我們品牌在這方面是比較規范的，當然這也是對客戶負責任的表現，如果我們亂打折扣，一天低過一天，即使產品您再喜歡，也不會有安全感購買的，對吧？