要想真正的留住顧客，在避免上述問題的同時(shí)，在為顧客服務(wù)的過程中還要注意以下的這些細(xì)節(jié)。

1

不要一直盯著顧客糾纏不放

在為顧客服務(wù)的過程中，千萬要避免盯著顧客糾纏不放，讓顧客產(chǎn)生一種強(qiáng)制銷售的感覺。美容師說服顧客的原動(dòng)力在于說話者的熱心和誠意。

只要具有無論如何也要想辦法讓對(duì)方了解的心情和行動(dòng)，自然就會(huì)產(chǎn)生說服力。但說服必須講求方法，不當(dāng)或不好的方法，不僅無法把本身的誠意傳達(dá)給對(duì)方，甚至還會(huì)破壞彼此的關(guān)系。

美容師要注意在平時(shí)和顧客的相處中，運(yùn)用你扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及真誠的態(tài)度獲得顧客的滿意。

2

真心推薦

對(duì)于自己的皮膚問題或者是美容疑問，很多顧客都會(huì)要求美容師針對(duì)他們的問題給出相應(yīng)的建議。

可別小瞧“推薦”，這其實(shí)是顧客在考驗(yàn)美容院的專業(yè)和用心程度。站在顧客需求角度，給顧客提供真誠的選擇意見，才能讓顧客心服口服，有時(shí)更會(huì)增加購買量。

3

敢于做出可以實(shí)現(xiàn)的

如果美容院敢于向顧客，自然會(huì)給顧客更多一重體貼、信任和合格，不過的前提一定是商家高度的誠信基礎(chǔ)，不輕易，而的則堅(jiān)定信守；如此，顧客才有“動(dòng)容”之理，人心需真情換得，而賣家也只能靠比生命還要重要的誠信維系這種關(guān)系，才能終獲得顧客的心。

不愿意的人一般有兩種心態(tài)，一種是對(duì)自己產(chǎn)品不夠有信心，另一種就是不想由此生出不必要的麻煩，是的，容易做到卻難，不也并不是說明你就是很差，但這也算是競爭的一部分。只有想顧客所想，急顧客所急，才能爭取到比別人多一份的信心、從容和資本。當(dāng)然你也可以選擇性的，什么該什么不該，這其中的把握程度在于經(jīng)營者的智慧程度。

4

公平的對(duì)待所有的顧客

很多美容院往往對(duì)消費(fèi)額高的顧客殷勤備至，對(duì)消費(fèi)額小的則應(yīng)付了之。但是，消費(fèi)額大的顧客，往往很少登門。而經(jīng)常來美容院的顧客，雖然每次消費(fèi)額不大，但由于光臨的次數(shù)頻繁，累積的實(shí)際消費(fèi)額并不低。

因此，美容院在為顧客服務(wù)的過程中，萬萬不可讓顧客感覺到不公平的對(duì)待。

5

重視顧客的抱怨以及建議

既然是服務(wù)，肯定有一個(gè)逐步提升的過程，只有不斷的聽取顧客的建議才能找到美容院經(jīng)營中的缺點(diǎn)和不足。

只有滿足了顧客的需求，才能成交。與顧客爭執(zhí)，會(huì)使你在失去顧客的同時(shí)，更失去了一面“鏡子”。