美容院每天一開門，迎接形形色色的顧客，面對各種性格的消費者，不錯的美容師們會有不同的方法，但有些待客服務中的禁忌是需要共同遵守的。這樣做可以避免產生麻煩，減少沖突。
美容院服務中的七大禁忌
1
忌竊笑
在服務時，經常遇見特殊的顧客，或者是在服務過程中發生一些令人發笑的事情，服務的美容師不應當著客人的面偷笑，交頭接耳，議論評說顧客，應始終保持落落大方、不卑不亢的神態及舉止。
2
忌盯瞅
(1)不要以好奇的眼光盯著顧客，尤其是對長相、舉止穿戴比較特殊的顧客。
(2)在服務時，不要緊盯著被服務的對象，應制照輕松氣氛，用虛光眼神，嚴禁斜視、覷視、盯視等不正確的注視顧客的方法。
3
忌麻煩
面對支使型的顧客，要盡量的滿足其消費愿望，即使有時行為態度過分，也不要露出厭煩的神態。
4
忌旁聽
接待顧客的美容師應忌偷聽、旁聽顧客的交談及聊天內容。尤其是顧客談隱私時，我們應該主動離開。做到這點不僅是職業道德的需要，也應是個人素質的基本要求。更不能旁聽后，做無聊的傳播者，這樣會引起不必要的麻煩。
5
忌隨意
應用規范化語言服務(每個美容院都應該有一套服務話術)。忌語言隨意，表達要完整、清晰、簡潔。
6
忌爭吵
在服務中，應耐心傾聽顧客的抱怨，不要隨意打斷顧客的傾訴，即使是顧客錯了，也應避免直接爭吵，應雙眼正視顧客，略帶微笑，注意傾聽。切記一句服務行話，“爭論的越大，吃虧越大”。
7
忌以貌取人
不要以勢利的心理，對穿著氣派、出手大方的消費者畢恭畢敬，對消費簡單的就隨意對付。應本著“來的都是客”的原則，一視同仁，做好服務。
蘇公網安備 32120202010590號 | 版權所有 jiameng.com 投資有風險 加盟需謹慎 全國服務熱線：400-600-3880（免長途費）
