互聯網于美容行業不是貓和老鼠的游戲,互聯網無法顛覆傳統美容行業,她只能改造并促進美容行業朝著健康透明的產業方向發展。
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資本逐利,模式在反轉
近年,特別是從15年以來,一些標榜上門美容的純粹互聯網企業也已經慢慢的消失在公眾的視野了。上門美容,一直沒有找到自己的點,因此一旦脫離了資本圈的追逐,要么接受轉移線下,要么只能選擇關門大吉了。
為什么?因為美容院的體驗感和氛圍以及項目的可選擇性是上門美容所不具備的。
關于上門美容我們有話說
上門是一種熱潮,但是并不是所有服務都合適上門的,特別美容行業的上門,涉及到隱私和安全兩大問題。一個女人要把自己的身體交個一個陌生人,是需要付出極大的勇氣。光有品牌的影響還遠遠不夠,對那個陌生美容師的信任占據了太多太多的因素。
在我們接觸的很多美容院,一般都是先做臉,后做肩頸,在做背部到全身。經歷了一個認識了解的過程,從合格到全心讓一個不太熟悉的人在自己的身上操作。
上門直接跨越了對一個美容師認識了解,簡單基本的情感交流,違背了人性的心理。所以即便懶人經濟成為一種潮流,上門美容依然是一個小眾市場。
我們在想一個問題,假設顧客確實需要上門服務,這個顧客是首先想到的是下載一個上門美容的app再約一個陌生的美容師呢?還是直接打電話叫已經熟悉的小區里的美容院的美容師?兩者的可能性,誰比較大?我想答案不言而喻。
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美容院+互聯網的出路在哪里?
但在移動互聯網籠罩的天空下,傳統的美業也需要重新考慮互聯網形勢下的新出路,隨著消費者的習慣、消費觀念在發生變化,美容院要想在互聯網新形勢下,發展的更好、走的更遠,就必須要慎重考慮如何利用互聯網的特性為顧客提供更貼心的消費體驗。
無需盲目跟風,壞了自己的口碑,更不需要迷信互聯網,那只能讓我們主次不分。我們一起思考和學習美容院+互聯網的出路到底在哪里?
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迎合網絡發展,線上線下多元化支付
移動電商的發展,使得第三方支付非常受到消費者的青睞,以前人們出門購物消費,通常會認為“一卡在手,購物不操心”,但現在卻變成了“手機不離手,走遍天下都不操心”。每年的8月8日更被定義為無現金日?;ヂ摼W的高度便捷性以及智能手機的快速發展,使得人們的消費方式發生了極大的變化。人們習慣于利用碎片化的時候網絡購物,在實體店消費也逐漸喜歡用支付寶、微信等第三方支付。
因此,美容院為了方便顧客,提升顧客消費體驗度,也應該開通線上支付,可以設置微信二維碼掃碼支付,或者是支付寶支付等,迎合網絡發展,線上線下多元化支付。
當然僅僅是開通二維碼支付功能,支付方式的改變,不一定就連接了互聯網,因為這并沒有解決美容院在意的問題,那就是脫離了美容院的環境,脫離了美容顧問的銷售,訂單并沒有增加。因此,想要了解更多,平常多關注下來美容和美容院平時都是怎么結合的吧。
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開展線上網絡營銷,拓展銷售渠道
互聯網剛發展起來時,人們認為像美容院這樣的傳統行業根本不適合網絡發展,但是隨著網絡覆蓋面的增大、影響的深入,來美容在整個行業內嘗試互聯網營銷與實體店相結合,積極開展團購、線上拼團、MS、降價拍賣等營銷方式,深受美容院顧客的喜愛。也極大地緩解了線下客源緊張、競爭激烈的狀況,從而促進了美容院的發展。而一些固步自封的美容院,則從此一蹶不振,市場縮水嚴重。
記住,美容院+互聯網并不是打一場價格戰,而是一場養成用戶消費習慣的粘性戰。
水胭脂認為,為了擴展美容院的客源,提升業績,美容院應該及時調整發展戰略,開展線上營銷業務,或是建立美容院專門的顧客微信群,方便顧客提前預約消費時間,積極利用線上營銷方式,養成用戶不到店即完成銷售的習慣。同時,加大分店二維碼窗口推廣力度,增加會員粉絲基數,綁定轉化會員的消費能力及影響力,為顧客提供方便、快捷的體驗,從而美容院鎖定和沉淀客戶。