近兩年的美容市場競爭非常激烈,尤其是親愛的李總理提出萬眾創業大眾創立后,傳統美容院如雨后春筍般的涌入,大部分原有的美容院老板覺得生意是越來越有壓力。不禁在想,為什么我的美容院總覺得是淡季?
美容院有淡季旺季、有被氣候季節變化的影響。當美容院生意不理想時,不少老板娘開始緊張,誠惶誠恐。只要聽說附近有課程、有會議便不管三七二十一往上湊,像熱鍋上的螞蟻一般,急得團團轉。今天聽回這個代理商介紹的超級有力拓客系統,明天帶回另一個產品代理的低價銷售女神模式,一直再變,顧客也隨著你一直在變化,到后,把原有的店面特色也整沒了,整天瘋狂的跟著別人的腳步。而你,也會因此失去了你美容院寶貴的東西—顧客對你的信任以及口碑。
美容院所謂的淡季,其實要看自己怎么利用,利用得好,我們可以扭轉乾坤,觸底反彈。
其實,很好理解,當美容院遭遇淡季、生意不理想時,大部分美容師都會看起來死氣沉沉,每個人耷著腦袋、無精打采,玩著手機,更有甚者,店里還不開燈,一眼看進去黑乎乎……整個美容院蔓延著一股讓人望而生畏的氣氛。
而當顧客越發感覺這家美容院沒人氣時、她越不敢進,因而惡性循環。
那么怎么辦?我總不能坐以待斃吧,別急,看下來美容給你帶來的一些建議:
1失去什么都不能失去信心
你需要讓團隊打扮的干干凈凈、穿上職業裝,然后組織大家一起在門口列隊晨會、夕會,讓路過的顧客感受我們的熱情和陽光,而更重要的,你必須告訴團隊:失去什么都不能失去信心!
還可以做一個大大的、顏色干凈明亮的、非常有吸引力的大海報,上面放上主打產品或者項目,放在門店醒目的地方,讓路過的顧客一定多看一眼??匆谎?,就多一個機會。
2重新調整店內環境
你更需要把店的燈開的亮亮的、足足的,帶著美容師一起整理店面的產品展示臺,讓經過的顧客看到店里更多的產品:它們那么誘人!
還需要在店里組織大家打掃衛生,連植物的葉子也擦一次,把臺面桌椅擦干凈,早上10點前,下午5點后做一次,時刻保持店面整潔,讓每一個進店的客人隨時感受美容院品牌有檔次的環境。
3定向跟進維護目標顧客
你不妨走遍附近的門店,看看生意旺店是如何經營的,對比自家門店,找出不足,然后一點一滴的改。
你還需要顧客一個一個的抓,一單一單的維護。給老顧客回個電話,聊聊天,關心關心(此時切忌推銷)。這個時候美容師還會產生懈怠心理,那你需要在班前、班后會上強調:打起十二分的精神,讓顧客來一次,就要感覺到“沒白來”,一個顧客一個顧客的抓,一單一單的維護住顧客。
4分享推廣結合PK機制
發動我們身邊的每一個人成為我們的宣傳員,把我們產品發到網絡、發到朋友圈,讓朋友去影響朋友!生意不好,未必是我們的產品不好,很可能是我們的客戶基數不夠大,所以,我們要讓更多的人知道我們。
而門店越是沒生意,服務就越不能落下。你還可以將員工分成PK小組,提高工作能力,增加干勁,形成一股合格的、正能量的殿堂文化。
5你還可以盤點下周邊門店比較受顧客歡迎的活動,尋找主題,貼合自家門店產品和項目的具體情況推出新穎的營銷活動。未嘗不是一個很好的選擇。
就這樣堅持下來,你再回頭看看,下一次再經歷所謂的淡季時,你就知道應該怎樣去應對了。
所以,請相信一點一滴付出的力量!當美容院遭遇你所謂的淡季時,停止抱怨,付出行動。
反思下自己,你做得到嗎?