美容院的前臺作為美容院的形象，作為壹個前臺的接待，都會把每一個細節都考慮的很周到，要做好前臺的工作不都只是限制于記錄顧客的檔案，接待禮儀過程都是很關健的一步，一個好的開端才有一個好的結果，美容院的前臺接待要一般需要注意些什么？

1、規范化接待禮儀：在接待中其本的禮貌用語和儀容儀表也是工作中注意重中之重，只有習慣才會自然，所以美容院前臺在工作前一定要嚴厲自已，規范化的儀式更容易拉近與顧客的距離；

2、學會接受等待：在接待中遇到顧客沉默時，應該給予顧客思考的時間，不要不顧及顧客的想法喋喋不休的為顧客介紹優惠法動，這種接待方式會讓人反感，只有準確把握機會，根據顧客的需求慢慢引導，然后再去促成，這是告訴前臺在工作中不要怕顧客的沉默。

3、懂得承受和安撫：顧客在前臺咨詢問題時，有時會提出尖銳的問題時，前臺應該心平氣和去做解答，若超個人工作范圍內不能解答時，需要及時安撫顧客，然后找相關管理人員過來與顧客溝通。

4、展現專業性：前臺與顧客在溝通時，大談工作外的話題，而對美容院相關的項目及產品交流甚少，這會給顧客留下不敬業的印象，產生不信任感。

5、記錄問題反饋解決：顧客反映問題時，不能只聽，應該將顧客所反映的問題記錄下來，讓顧客感到是對她的所提問題的一種尊重。

6、尊重客人：不能用懷疑的眼色打量進店顧客，評估顧客的消費能力，真誠熱情的對待每一位進店顧客，不僅能提高美容院的形象和個人素質，還能打動顧客，因不消費而消費。

美容院前臺的工作量不是很大，但是將每個細節做好，還是取決于個人的工作態度，以上六點只是美容院前臺接待的一部分，要想將前臺工作做好，在工作實踐中學會分析和總結，才有助于能力的提高。