顧客是美發店經營的關鍵，顧客流失了，美發店加盟連鎖店怎么會賺到錢-所以你要清楚顧客流失的原因，首先抓住沉睡顧客。如果顧客經常不到店，或者來得次數越來越少的時候你就要警惕了。

在你的美發店辦卡或者護理過后，來的次數變少了或者長時間不到店的顧客，美發店習慣把他們劃分為沉睡顧客。

一、盤點

首先統計顧客流失的數量，關注連續三個月沒到店的顧客或者明顯到店頻率降低的顧客。

二、電話回訪顧客

針對沉睡顧客，進行電話回訪，引導顧客到美發店消費。步驟如下：

1.詢問：首先打電話回訪顧客未到店的原因，然后給顧客說要做一個滿意度調查。

2.記錄：要記錄下顧客說出的缺點。同時向顧客表示歉意：真的抱歉，這些都是我們的失誤，是我平時的訓練不夠，對您也不夠關心，我非常誠摯的向您道歉。

3.感謝送禮物：感謝顧客說真話，給我們提了這么多寶貴的建議。為了表示對顧客的感謝，送一件小禮物，姐，禮物雖小，也代表我的一份心意，您不會拒絕我吧-

4.預約顧客：您可以先用禮物讓顧客覺得占了“便宜”，進而向顧客預約，比如“您看我們這兩天就見個面，跟您好好聊聊，您看什么時間比較方便-”如果對方成功應約，可以設計兩個護理養護療程的感恩價。即表示對顧客的感謝，還可以讓顧客享受到實惠。