白大夫精耕細作,品牌形象深入人心
1999年,白大夫初涉化妝品行業,成為化妝品業界內的新生力量,在其后近十年的發展歷程中,白大夫摔過跟頭,有過起伏,—路在波折中前行。
初,白大夫品牌參加各種各樣的美博會、招商會實現了市場拓荒。經過幾年精耕細作,美白的專業,市場知名度、美譽度蒸蒸日上,在與各級化妝品店經銷商的共同努力下,建立了專業線市場穩固的根據地。
白大夫曾試圖在專業線領域“深挖洞、廣積糧”,開展多品牌發展戰略,先后開發了“青春護照”、“美麗佩芳”、“白御玉”等品牌,但市場表現都波瀾不驚,基本上處于“不作為”狀態。
因此,白大夫急需在已有美容產品和品牌的影響力下,拓展新的渠道。經過市場分析,白大夫決定挖掘己長,將型產品優勢轉化為產品力優勢,從傳播策略、傳播內容、傳播載體上全面提升,整合專業線和日化線操作模式。此后,白大夫的發展重心逐漸轉向日化領域。
針對亞洲人對白皙肌膚的癡迷和歐美品牌產品線中產品的欠缺,白大夫決定抓住市場“斷層”,把握機遇。細致的市場分析,將25至45歲、大多已婚、小有積蓄、易生斑女陛作為產品目標消費群;同時,進一步完善產品線結構,先后開發了保濕、控油、祛痘、美容、防過敏等幾大系列產品,形成緊密的包裹式品牌效應。
利用廣東化妝品包材物料成熟的“地利”優勢,白大夫為其產品沒計制作了精美的外觀,拉升了品牌的檔次;并提出了“白是一種品位”等廣告語,配合白大夫的“+”字標志記憶點,增強了廣告的識別認知度和記憶力,強化了自身醫學背景和形象。
此外,白大夫以整合傳播策略為指導,利用大眾媒體+公關活動全面提升傳播力、產品力和市場競爭力。隨著“白大夫,就是讓你白”、“你白,我白,大家白”、“一白再白,層層透白”的品牌形象、產品利益信息的廣告發布,白大夫產品銷量持續攀升。除了硬廣告外,白大夫更注重傳播形式的多樣化,有獎征文、短信有獎競猜等公關活動,將單一廣告與專題傳播、常規傳播與焦點傳播相結合。
白大夫考慮到自己產品線豐富、價格涵蓋面廣,如果單純走美容院線、藥店或者商超都不符合自身特陛。而如果自身以專柜、專業線產品走曰化路線,反倒容易形成市場突圍。于是決定設計全新的營銷渠道,采用“特區市場”加全國性的藥店、商超和美容院并舉的渠道政策:在藥店做專業,在商超做品牌,在美容院做服務,三位一體,將專業、醫學背景的特殊產品呈現給消費者。
在藥房的銷售,白大夫在一定程度上回避了商場的白熱化競爭,也彰顯了品牌的醫學背景;在超市、百貨商場設立精美的專柜,不但凸現了形象,更增加了產品的附加值,提升了品牌價值。
與美容院的深入溝通,白大夫加大支持和執行力度,做好退換貨,督促代理商做好區域保護,落實促銷政策;美容院答應為白大夫總部收集來自消費者的護膚疑問,以利其開發、設計更合理的產品組合。雙方合作更加緊密,真正實現雙贏。
在品牌渠道產品細分化的同時,白大夫也要求代理商強化品牌的終端形象。根據不同賣場和百貨店的銷量,代理商在整體陳列上一要將超市普通貨架發展成品牌背柜,提升品牌整體形象;二要將重點百貨店的背柜提升為外圍島柜,計劃在重點區域發展100家外圍島柜,使品牌向中高端邁進。成倍數增長的數據表明,白大夫已經進入“大躍進式”發展階段。
成長的道路并不總是一帆風順的,2007年5月,白大夫遭遇了“毀容門”事件:遼寧一家報社與當地的一家網站連續報道了有關消費者使用了白大夫產品后遭“毀容”的新聞;同月,另一家網站又以專題形式渲染丑化白大夫的形象。這些給正在成長的白大夫帶來了不小的影響。
白大夫的管理層迎難而上,對白大夫未來的發展進行了新的規劃,將兄弟品牌——靚白凈提到市場一線,重新設計了靚白凈的產品形象,為其部署了新的渠道策略。
從單一化妝品品牌逐步過渡到多品牌的“同心多元化”經營,進而向“核心品牌縱向發展”,白大夫樹立并鞏固了自身在大眾洗護品和功能性化妝品領域的行業地位,如果能夠成功擺脫“功能性化妝品”的“宿命論”,白大夫的品牌發展空間將越來越大。
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