美發店一直都是技術與服務的結合,為顧客提供技術服務和心理服務。同時。美發店的經營收銀也是來自于顧客的組合。所以美發店想要提高/增加經營收銀,就要提高/增加技術和服務,只有兩兩方面平衡了,才能讓那個美發店平穩的發展下去。
美發店
除了這些,美發店經營者是否了解顧客收銀率,以及如何你所掌握的顧客組來制定具有針對性的服務,借此來促使收銀較大化呢?
就先文章開頭說到的一樣,美發店是技術與服務的組合,而我們的經營收銀來自于顧客的組合。一個有經營頭腦的經營者,也一直都知道,哪些顧客可以為美發店帶來更多的收銀。但是也有經營者并不了解這些,不知道某一個或某一類別的顧客究竟能為他們帶來多少收銀或多少收銀負值。
很多的美發店經營者一直都努力想要做到以顧客為中心,但是一直以來的努力也沒有讓美發店提升收銀,主要的原因還是在于經營者沒有弄明白這幾個問題:
1、 你是否堅持認為你的顧客收銀率的不同并不重要?
2、 你是否承認有不能為你帶來收銀的顧客?
3、 否在不了解吸引顧客的成本以及他們可能會留多久的情況下就增加了許多新顧客?
4、 你是否了解你能從每位新顧客身上獲取多少收銀?
其實經營者只要利用好店里的經營統計表格,記錄好每一筆數據和每天在店里的觀察和管理,就能夠分析出不同類型的顧客能創造出多少的收銀。同時你還會發現哪一類的顧客容易出現投訴的情況,哪些做法可以使美發店的收銀下降。
美發店要在哪方面多一些智慧之選可以增加收銀,也是經營者要考慮大的問題。做好智慧之選一樣可以將美發店的收銀較大化。比如智慧之選員工培訓,可以提高員工的能力和技術,留住更多的顧客。或是智慧之選宣傳廣告,讓更多的消費者認識和了解到你的美發店,然后帶來更多的收銀。還可以智慧之選在美發店的裝修裝飾上面,用精美的裝修來吸引顧客也是很好的辦法。
但是這些都是要經過經營者的衡量,而決定較終決定的還是來自于美發店的市場定位,準確地為自己的店面進行市場定位,從而采取各種行動,才能促使美發店收銀較大化。